阿里CEO张勇：双11不是为了冲数字 竞争用结果说话

11月11日晚间消息，2017天猫双11即将进入尾声，阿里巴巴集团CEO张勇刚刚从杭州赶到位于上海的媒体中心接受了采访。谈到了双11的交易额、新零售等话题，同时也对今日京东与阿里的口水战进行了回应。

谈双11：顺势而为 不是为了冲数字而是创造价值

截至21：39分，2017天猫双11成交额已超1520亿元。谈到对今年双11当天总交易额的预期，张勇表示，每年都会被问预测多少亿，但每次都会笑而不答，“不可能从我这拿到答案。只要我们做好准备，数字到哪里是自然的结果，不是为了冲一个数字。”在他看来，双11成为了一个重要商业的节日，看到了创新，这是双11最重大的意义。

同时，今年也是双11的第九年，在去年1207亿和今年的数字基础上，很难预料未来双11能否继续保持较大规模的增长。张勇则表示，自己也不敢保证每年都会增长，第九次双11以来，也没想过能够实现这个数字，都是顺势而为。同时双11也是一个满足现有需求，同时发现新的需求的过程，为用户创造价值才是最重要的。

比如国际化，今年双11一个重要主题是帮助中国品牌出海，怎么帮助中国商品和品牌走向海外，同时也满足海外消费者的需求，而这又与一带一路的国家政策是一致的。双11也是展示中国消费力量的窗口，海外商家对中国的消费能力非常惊叹。

再比如随着中产阶级的崛起，消费者更注重健康、个性化，非生活必需品的消费，这些都带来了新的商机，需要不断新的尝试和挖掘。

“双11是社会大协作的结果，也是在发展中解决问题的过程，前几年是银行支付能否承受压力，现在已经不是问题。今年物流的压力还会比较大，但比前几年已经进步很大。双11会发现新的短板，但这也是双11的动力所在。”

谈新零售：要具备三个核心能力 有两个路径

阿里去年提出了新零售的概念，今年双11也是对新零售的初步演示。张勇对新零售的定义是大数据渠道下的人货场重构，而这需要需要三个核心能力：零售知识的累积和创造能力；基础信息架构的技术能力；超级的网上用户入口。他认为，同时具备这三个核心能力的公司并不多，而阿里则同时具备三方面的领先能力。

张勇提出了新零售的两种路径：新物种和旧城改造。最直接的例子就是新物种盒马鲜生和旧城改造的银泰。银泰集团CEO陈晓东在今日的分享中也谈到，在5月份完成私有化后，银泰就与阿里、淘宝、天猫、支付宝、口碑等体系实现打通，目前90%的客人已经线上线下一体化。今年双11银泰客流同比增长22%，销售同比增长25%。

而对于盒马鲜生，张勇直言不少模仿者只是做到了表象，“现在做新零售好像都要做餐饮，盒马不是在大卖场里放个餐桌，这些都是没看到核心。”

张勇认为，新零售最难的是突破现有零售业的瓶颈，人货场相结合创造的价值。而目前新零售刚刚开始，数字化商业的过程刚刚开始，商业与技术的结合刚开始，还有很多东西要做。“创新也在演进，不是画好图纸照做就是新零售，新零售是不断试错的过程。”

谈竞争对手：有竞争才能找到差距 用结果说话

每年的双11都会是各个电商互相比拼的过程。

今日，京东宣布从11月1日零点到11月11日7点，下单金额累积达1000亿（总耗时10天8小时）；而在11日9点零4秒，天猫双11成交金额达1000亿（总耗时9小时零4秒）。对此，阿里巴巴集团市场公关委员会主席王帅则评价称，“不得不承认京东数学很好，只要京东自己愿意，可以把一年的下单金额都算成双十一跨年大活动的下单总额，能让自己开心不是一件坏事，这样天猫一天的交易量肯定超不过京东一年的了”。

京东集团CMO徐雷随后在朋友圈做出回应，“搞不明白，为啥你家可以提前预售20多天开卖然后算一天销售额，我家不能正常开门做买卖只算11天购物季销售额，这不是数学问题，这是逻辑学问题，你有本事让商家20多天开门不做买卖，我只有本事11天好好做买卖。 ”

实际上，这已经不是京东与阿里在双11第一次的口水战。对于竞争对手，张勇则认为，有竞争，双方才能更加警醒，并从中找到差距，“还是要用真正的结果说话。”