瞄准市场高频复购 每日优鲜推出会员制

消费升级大环境之下，新时代消费者需求更加个性化、品质化，用户享受差异化服务的意愿日趋强烈,付费会员经济成为中国零售新的增长点。日前，生鲜电商每日优鲜宣布全面转型会员制。

11月1日，生鲜电商每日优鲜宣布全面升级会员制，推出会员专享商品300款、返现5%、会员专享价最高优惠50%、1小时达以及专享客服等五项特权，并宣布会员专享品毛利率上限为13.9%。每日优鲜获取会员的方式分为两种，一种是通过储存金钱获取会员资格的赠送，另一种是直接付费购买会员。

据了解，为了全面升级会员制，每日优鲜半年内在局部区域做了多轮闭环测试，会员制对提升消费者忠诚度作用很大。

“截至目前，商城营收的60%来自于现有会员，因此全面推行会员制是一次水到渠成的升级。”每日优鲜创始人兼CEO徐正表示，“我们拿出300款专项商品提供给会员，商品利润率压低至13.9%，再给会员提供5%返现。同时，我们将两小时配送加速为会员一小时，并提供绿色客服通道。会员权益的全面升级，将加速每日优鲜实现从单一生鲜购物平台向服务体验平台的转型。

业内人士称会员制的流行是因为在此种运营模式下，对二者都有好处。对用户而言，加入会员可以获得更多的优惠与更优质的服务。对企业而言，会员制保证了会员群体的购买力与忠诚度，在促进消费、增加用户黏性、激励口碑传播等方面发挥重要作用。

在每日优鲜推出会员制，是有“前车之鉴”的，在此之前京东的PLUS会员、亚马逊的Prime会员都是一个很好的例子。它们都是希望通过商品折扣、物流优惠等手段，来取得更好的销售成效。但是每日优鲜作为生鲜电商而言，会员制对其来讲有可能效果有限，这是因其特殊体质不可避免的问题。即生鲜品类相对单一，消费者需求有限，通过会员制提高复购率和增加用户黏性，实现难度相对较大。