俄罗斯电商营收增长 预计2017年将达到200亿美元

俄罗斯电商企业协会（AITC）数据显示，俄罗斯2016年的电商营收比2015年增长了21％，达160亿美元。AITC预计，2017年俄罗斯电商收入将达到200亿美元，同比增长25％。

对于国外电商，俄罗斯电商市场到底如何？

首先，电商是一个相对新颖的事物，增长快速。俄罗斯大约有70%消费者——1.02亿人能够接触互联网。但只有4600万人定期在网上购买商品，这意味着俄罗斯电商有着极大的增长空间。

超过一半的俄罗斯网购消费者年龄在25岁到34岁之间，主要集中在莫斯科(46%)和圣彼得堡(11%)。51%的网购者是女性。

网上最受欢迎的产品类别是服装、化妆品和小家电。

与2015年相比，2016年俄罗斯的进口电商销售额增长了37%。俄罗斯进口电商销售额里，中国占了51%的份额，欧洲占24%，美国为12%。64%的俄罗斯消费者平均订单价值不超过26美元。仅21%的消费者平均每单消费达花60美元。此外，消费者平均每单要额外支付21美元的运费。

通常，中国制造产品在俄罗斯是最便宜的，但如果价格合适，俄罗斯消费者更愿意从欧洲和美国购买质量更高的产品。

就用户体验而言，俄罗斯本土电商网站提供的用户体验较差。网上消费者怨声载道，而且还在持续恶化。在俄罗斯，大多数电商网店网页并不好使用，他们几乎没有响应式网页设计，加载速度也是一个大问题。

个人信息安全也是俄罗斯消费者担忧的问题之一。据研究公司Nielsen的数据显示，70%的俄罗斯消费者更喜欢货到付款，47%的使用借记卡支付。

多数俄罗斯消费者通过台式电脑网购。但俄罗斯Data Insight调查发现，27%的受访者表示，如果网店能提供对移动端友好的界面，他们会使用移动设备进行购物。俄罗斯25岁以下的消费者主要使用智能手机进行在线购物。年轻一代的成长伴随着移动购物和移动支付。

对俄罗斯消费者来说，等待快递送达是一件相当痛苦的事。因为俄罗斯快递配送费贵，配送时间长，且不安全。即使包裹安全抵达目的地，里面的东西可能与消费者订购的产品完全不同。

虽然俄罗斯有梅西百货（Macy’s）和ASOS这类零售商，但像Gap、Debenhams和玛莎百货（Marks & Spencer）等领先的跨国零售商没有正式向俄罗斯销售商品。

然而，快递上的不便并不能阻止俄罗斯消费者购买外国品牌。事实上，它为俄罗斯企业家创造了一个利基市场，他们以买家的身份在其他国家购买商品，然后转卖给俄罗斯国内的消费者。这个过程其实很简单。物流服务提供商支持很多这样类型的在线商店和购物中心，买家选择先选择要购买的产品，随后在物流服务提供商的系统中创建一个账户，完成订单信息，并通过电子方式支付。这些服务提供商非常欢迎国外电商在俄罗斯开店。

关税问题。外国商家每月销售低于1000欧元，商品重量低于31公斤，就不必支付关税。但这一免税额到2018年将降至500欧元，到2019年再降到200欧元。一旦超过这一限额，商家需支付30%的关税。

不久后，俄罗斯的主要国外电商平台有如亚马逊、eBay和速卖通等，他们将不得不为俄罗斯消费者购买的商品支付18%的增值税。这些平台可能会将增值税加到总成本中，因此俄罗斯消费者购买产品的价格将更高。

语言方面，据报道，约52%的俄罗斯人懂英语，外国卖家要扩张进入俄罗斯市场需要尽量本土化。俄罗斯(和其他国家)的消费者习惯于用母语购买商品。俄罗斯消费者更倾向于从能理解的品牌那购买商品，并且有可能过滤掉需要翻译的购物网站。

外国卖家如何在俄罗斯电商市场进行销售？

（1）销售热门产品，如服装、化妆品、小型电子产品或小配件等。

（2）不接受退货。客户在购买前必须同意“恕不退货”政策。

（3）尝试销售礼品或手工制品。俄罗斯消费者在2017年圣诞假期的平均购物预算为250英镑。巧克力、香水和化妆品是最热门的礼物选择。

（4）提供高端产品。奢侈品专卖店在俄罗斯富人中比较受欢迎。

（5）提供高质量产品。尽管俄罗斯人习惯制定购物预算，但他们同样重视产品质量和积极的购物体验。

（6）着重瞄准大城市。莫斯科和圣彼得堡消费者在网上购物的时间是其他地区的两倍多。

（7）使用社会媒体。这是打造品牌和吸引消费者的最快方式。

（8）考虑货到付款。这是俄罗斯最流行的支付方式。

（9）进入电商平台是接触俄罗斯消费者的好方法。受欢迎的平台包括:

亚马逊，俄罗斯消费者已经聚集在这里；

eBay，虽然不像亚马逊那么受欢迎，但仍然可以产生销售额；

Yandex.Market，Yandex是俄罗斯最大的搜索引擎；

Avito，俄罗斯版Craigslist，任何人都可以加入和出售商品；

Ozon，俄罗斯版亚马逊，销售各类商品；

Litres，在俄罗斯书籍电商中占主导地位，提供自助出版服务。