阿里巴巴陆弢：新零售下的新营销，是传统营销的全面升级

“线上线下进入全面、无缝融合的新零售时代，传统的数字营销将向数智营销时代升级。” 2017年10月18日，阿里巴巴集团全域策略中心总经理、阿里妈妈市场部总经理陆弢在金投赏阿里妈妈专场演讲中表示，新零售下的新营销，是数“智”营销是对过去传统数字营销的全面升级。

她指出，“数”代表以数据为能源，“智”代表计算，“营销”的本质是在对的时间和场景，与对的人说对的话，本源是“联接”消费。“数据”、“计算”、“联接”将成为数智营销的三大核心引擎。

今年8月的武林大会上，十周年的阿里妈妈完成了全新的品牌升级。作为阿里巴巴集团大数据营销中台，阿里妈妈以数据为基础，利用计算和联接实现更智能、更智慧的“数智营销”来帮助品牌赢得未来。

陆弢认为，数据是数智营销的主要能源。阿里妈妈拥有的是整个阿里大平台5亿多消费人群的商业数据。对于阿里数据的能力有人曾经形容过他是谷歌、Facebook、Amazon三个数据的集合体，整个阿里巴巴不仅有海量的可以真人辨识的数据，还能多元、多维度覆盖消费者的生活、工作、场景，并且实时更新。

面对足够多元多维的数据，只有具备强大的计算力才能掌控数据，发挥出“智”的效应。

据她介绍，阿里妈妈的计算能力有三大核心亮点，首先是机器学习的能力。

品牌可以将自己的成本控制交给更了解效果的算法，通过机器自主学习，优化迭代，提供最优的方案。特别要强调一点是，阿里妈妈有海量真实的用户属性和交易行为数据，基于淘宝的购物场景，机器学习可以应用到用户行为的学习和预测上。

在刚刚过去的云栖大会上，阿里妈妈披露了在深度学习上的突破性进展，包括认知过程中感知和记忆两个层面。

第二是创意智能化。始终把“记住”作为创意的第一原则，机器学习图像信息处理的能力可以根据每个人的特点去做个性化、千人千面的创意智能化，实现强相关性。

第三，智能营销的引擎“OCPX”，CPX其实是CPC、CPM、CPI的总称，O就是智能，所以这个引擎是允许品牌灵活组合，完整精细表达品牌特定的营销诉求。个性化、多样化、定制化消费渐成趋势，未来的传播一定是带有心电感应的，而这些都是通过以大数据为核心的智能计算能力来实现。

具备了强大的数据基础和计算能力，回归营销的本质就是“连接”，在合适的场景，以合适的方式建立品牌和消费者之间的连接。阿里妈妈拥有5亿多的消费者，能够实现人群全维洞察，场景无处不在，以及内容的精细准确。

陆弢最后强调：对营销中“精准“的理解需要突破，精细化的人群洞察，在此基础上对消费者进行分层，再以个性化、强相关的内容进行准确沟通，我们最终才能建立品牌和消费者的深度连接。