苏宁力推人工智能迎接双十一大战

10月16日，苏宁易购020购物街媒体发布会正式在苏宁南京总部启幕，会上宣布，今年的双十一，苏宁易购决定为消费者打造一场“不止所见 嗨购11天”的狂欢盛宴。在发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙称，此次双十一期间，苏宁易购将全面力推智慧人工智能服务，并在全国设立4家无人便利店。

与往年大有不同的是，除了原有的电商平台与线下的实体门店外，无人便利店、嗨购市集以及智慧酒店等也将参与此次的双十一大促。

在发布会现场，苏宁易购展示了机器人“旺宝”，“旺宝”是苏宁易购与科沃斯联合打造的智慧零售机器人，侯恩龙还与“旺宝”机器人展开了对话，令人感受到了人工智能的魅力。

在谈到人工智能插入零售服务时，侯恩龙表示，在基于优越的服务交互和数据管理能力下，苏宁易购决定由机器人承担串联苏宁智慧零售体系的重要角色——借助人工智能、自主运动规划、大数据等技术，机器人在线下实体环境中能够识别顾客身份，主动询问顾客需求，并根据顾客个性化需求及其消费数据开展相匹配的商品营销和其它服务，最后再同步线下数据至线上，完成机器人购物服务和数据管理的全闭环。

在未来，智慧零售机器人将在多种场景为苏宁用户提供智慧导购、展厅导览服务，并深度参与到苏宁“V购”体系中，根据预约接待VIP顾客。

据了解，从11月起，首批机器人将登陆苏宁互联网门店，为顾客带来全新购物体验。

此外，苏宁易购控股集团董事长张近东表示，现在的用户需求已不再是简单购物，消费者需要更多的体验和乐趣，所以苏宁易购将加大开启线下的发展。他还透漏，2018年，苏宁将加速各线下业态的优化与落地，围绕“大店更全，小店更专”的策略，聚焦生活广场、零售云、社区店等重点项目展开布局。

在紧随苏宁易购之后，10月17日，京东也召开了双十一的动员会，会上，京东表示已将无人零售纳入了这场鏖战中。