专访连连支付:同样是跨境收款,连连凭什么后来居上?

田宁
2017-09-30 15:25

当前,跨境电商行业之中,各类跨境支付工具层出不穷,收款费率也从1%降至0.5%,面对有些愈演愈烈的价格战趋势,作为行业后来者的连连支付,却有些“另类”,坚信好的产品和服务才是最终赢得用户的关键。连连究竟是怎么想的?它到底想做什么?带着这些疑问,在9月26-28日举办的2017CCEE(厦门)雨果网选品大会期间,雨果网对连连支付进行了专访。

雨果网:当前中国市场上跨境支付行业竞争非常激烈,不仅有国外公司的进驻,国内如支付宝、微信等也在悄然的发展跨境业务,对此情况您是如何看待的?

连连支付:主要想讲两点。

第一,有竞争是好事情,说明市场潜力足够大。据有关数据显示,以亚马逊为代表的跨境电商平台,每年都在以30%的增速发展,除此之外Wish、Lazada以及崭露头角的Shopee也在国内市场大力扩张,越来越多的中国卖家正在加入这场跨境电商的盛宴中,所以跨境收款的这块市场的潜力巨大。

第二,要认清形势理清优势。连连前期在服务PayPal等大客户方面积累下了足够多的电商,拥有很强的海外品牌影响力;并且,连连作为一家本土支付企业,跟几家境外的同行相比,我们和中国的卖家贴得更近,更了解卖家的需求,也能更快的抓住行业的痛点。我们既可以针对本土化的需求来研发和改进产品,更能提供24小时在线这样的贴心服务。

雨果网:跨境支付市场费率价格战越演愈烈,从1%降到0.5%,您怎么看待?在激烈的竞争环境下,连连支付是如何立于不败之地,核心竞争优势是什么?

连连支付:我们还是坚信好的产品和服务才是最终赢得用户的关键,不会冒然打“价格战”。归根到底,还是要把我们的用户服务做好,坚持高质量的服务标准,不断提升用户满意度。至于你讲的核心优势,我认为是,连连始终坚持以卖家为中心,坚持“产品+业务模式”双轮创新驱动。

目前市场上的其他收款产品,整个的跨境收款流程其实是几个小环节组装起来的,每一个环节可能都涉及到不同的服务商,这对于整个跨境收款的安全和效率其实是一个很大的挑战。而连连作为行业内同时在国内拥有人行和外管许可,在海外具备与国际同行相媲美的收款能力,是目前市场上唯一可以提供闭环收款服务的服务商。

跨境收款作为连连内部的孵化项目,在业务初期,团队非常小的时候,很敏锐地发现了市场的突破点——ERP平台。随着跨境出口电商飞速发展,ERP早已成为中国几十万出口电商卖家们依赖的系统,没有ERP,效率将要大打折扣。然而,长久以来ERP系统也缺少重要的一环——跨境收款。在洞察到商机后,连连很快就和市面上主流的如赛盒、马帮、通途、店小秘、易仓等ERP企业展开合作,把产品功能直接嵌入到ERP那一端,卖家可以在ERP平台上完成电商平台自动收款、实时查询账户余额、财务对账、店铺资金一键提现等操作,系统管理更简单。

雨果网:在您看来,跨境电商卖家、用户选择一家跨境支付公司或者机构最看重的是什么呢?

连连支付:信任。信任它其实包含三个方面:安全、专业、用心。

对于很多跨境电商卖家而言,辛辛苦苦地奋斗,最终是希望能够赚钱——从大的方面讲,是实现人生目标助力中国品牌升级;从小的方面来讲,是让自己家人过上更美好的生活。所以,我们在和很多卖家沟通的时候发现,卖家们最终选择一家收款平台表面上是看费率、时效等方面,实际上还是一个关乎信任的问题。

对于卖家而言,首先,你得有能力帮我把钱收回来,这涉及到专业。连连前期在服务PayPal等大客户方面积累下了足够多的电商,专业值得信赖;其次,你得能确定帮我把钱收回来,安全放心,不出岔子。连连作为行业内同时在国内拥有人行和外管许可,在海外具备与国际同行相媲美的收款能力,是目前市场上唯一可以提供闭环收款服务的服务商,安全更有保障;最后,你得能解决我想到的问题,最好还能有点未卜先知的能力,急我所急想我所想。连连作为一家本土支付企业,和中国的卖家贴得更近,更了解卖家的需求,也能更快的抓住行业的痛点,懂卖家所想,急卖家所急。

雨果网:对跨境电商卖家来说,他们对某家跨境支付公司的忠诚度是否比较高,通常什么原因下他们会改用其他的收付款工具?

连连支付:我觉得忠诚度是相对的,只要你的服务跟得上卖家的需求,那其实也就无所谓忠诚度的问题;相反,如果你的服务跟不上,那么,再忠诚的卖家可能也就不那么忠诚了。根子是在自己身上,如果你肯多琢磨卖家需求,以卖家为中心,不断去研发和改进产品和服务,卖家自然更加青睐有加了。

雨果网:针对最近人民币汇率上涨,您能透露下跨境电商卖家提现情况么?在此种状况下,您对跨境电商卖家有什么建议?

连连支付:我们建议卖家要时刻关注外汇走势,特别是美联储、央行等一些机构关于外汇相关的实时动态。人民币的升值贬值是有一个趋势的,建议卖家在结合自身外贸从业电商的基础上,对汇率趋势做出判断,适时调整。

雨果网:接下来,连连支付有什么短期和长期的发展规划和打算?

连连支付:连连跨境收款作为行业的领头羊之一,有责任为推动行业发展做出自己的贡献。

接下来,我们将通过不断完善和优化我们的产品和服务,帮助中国的跨境电商卖家更好的走出去。安全高效便捷的收回账款,在保障资金安全的前提下,提高资金周转效率,降低管理成本,让卖家能够更加聚焦到选品、运营等 “主业”上来,解决他们的后顾之忧。

目前,连连正在和更多的电商平台展开接洽,不断提高和丰富收款服务能够覆盖平台的多样性。同时,连连也会在产品上推出更多接地气的功能,让用户使用起来更加便利,进一步提高用户的粘性。

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