购物模式终极演变：智能音箱抢滩语音购物

亚马逊发布Echo智能音箱以后，许多科技企业和零售企业争相加入了智能音箱的争夺中，中国的天猫、京东、小米、酷狗、喜马拉雅、科大讯飞、美国的谷歌、微软、亚马逊、苹果，日本的索尼，韩国三星再一次站在了风口。

智能音箱作为未来网购的一个流量入口，隐藏的利润空间绝对远远高于移动互联网设备。以前人们都是在电脑上购物，后来智能手机出现了，购物再也不用趴在桌子上了，智能手机给人们带来了购物便捷性，直接秒杀PC端。苹果的Siri开启了智能语音的时代，人们可以在家里对着手机喊话，指示智能设备做一些事情，这非常符合人性，因为每个人都会懒，当你躺在家里玩游戏没有时间买外卖时，你只用对着智能音箱下单就可以不耽误游戏操作了。

据国外知名市场调研机构Gartner的数据显示，在2021年整个声控音箱市场将增长到35.2亿美元，在美国，今年的用户数就即将达到3560万人，增长近一倍。

这些产品的演变背后其实是软件和硬件的高度结合，外加生态圈的不断优化促成了智能设备的升级、深化。智能音箱的第一层面是音箱本体，这其中的差异会随着越来越多的产品涌现变得越来小。第二层面是媒体内容，属于流量入口和流量分发，当用户进入任何一个大平台以后，会被平台提供的服务吸引住，当然内容的质量和场景也决定了用户粘性。而第三个层面是硬件之间连通，智能音箱所在的家居领域里，还有其他的家居设备连接在一起，作为控制核心，其搭建的生态会更加完整，可开发空间也难以想象。最后一个层面软件服务是大企业的优势所在，考验着系统兼容性和操作的便捷性。

曾有知名分析师评论道“事实上，语音购物是一种非常有利于提高顾客忠诚度的购物方式，最终企业还可以通过智能音箱推送商品广告。”所以这种购物模式带来的流量和获客渠道将高于其他设备几个等级，而整个交互过程中沉淀数据的维度会变多，企业捕捉个性化需求能力将有很大提升。

记者了解到，深圳这种做智能音箱方案的公司又很多家，可真正能在产品形态和生态建设以及供应链上下游有话语权的企业实在在太少了。过不了多久这些小公司就会沦为巨头的打工仔，所有的数据和流量都会往上游走，到了那个时候语音购物的市场将变得更加成熟，资本也会回归理性，从而促动零售业的变革。