阿里巴巴B2B事业群总裁戴珊：不负信任不失承诺，全速推进600万小店智能化

8月28日，阿里巴巴B2B事业群旗下零售通事业部，在杭州举办主题为“兼木成林、容川入海”的战略发布会，宣布将帮助中国超过600万家小店，全面拥抱DT（大数据）时代。

阿里巴巴集团合伙人、B2B事业群总裁戴珊出席了发布会并做了演讲。

戴珊表示，阿里希望把集团内所有资源都开放给零售通，以实现更高效的方式，去推动小店更美好，店主更赚钱，让小店传递更温暖的服务，服务好社区的邻居、朋友和老顾客。

这些资源包括天猫沉淀的供应链能力，菜鸟的仓配能力和蚂蚁金服的金融服务能力。

阿里也希望通过开放自己的数据和技术积累，让品牌商可以更了解终端市场的真实情况，更了解终端消费者的产品需求，帮助品牌方更好地去为消费者定制产品，走出过去只关心销量的路径依赖，为社会创造出更好的产品。

对于零售通赋能百万小店，戴珊的理解是，这是社会资源的重新分配和组合。但这种重构的挑战会很大，因为要在一个成熟的市场环境中去重构商业，注定会非常艰难。之所以阿里还愿意去做这件事，是因为阿里把这种重构，当做对自身能力的一次重构机会。在重构中，阿里会突出合作、共建和尊重等关键词。比如，零售通在帮助小店时，不会冲击经销商群体，而是会利用经销商现有体系，一起去重构仓配体系。

“很感谢经销商愿意跟我们共建，愿意把他们非常成熟的末端的物流配送体系共享给我们，让我们借助他们积累的能力，助我们跑一程。”戴珊说。

在演讲的最后，戴珊表示，零售通在发布会上公布的所有计划，每一页PPT，都是阿里对客户信任给出的庄严承诺。

“大家托付给我们的是一份份信任，我希望我的团队把今天作为实现战略、实现承诺的开始，大家一起更快速更努力地奔跑，进一步提高我们的系统、数据能力和技术能力，把今天所讲的引起无数次掌声的产品落到现实。”戴珊说，她不希望天猫小店一年以后还是概念店，而是希望它们出现在每个人的生活中。