拯救消费者信用危机，跨境电商企业纷纷“抱大腿”

在接二连三的海淘假货事件曝光下，行业遭遇了信用危机。在这样的背景下，为挽救因假货风波带来的消费者信用危机，跨境电商企业使出了浑身解数，其中最为引人注意的做法就有——抱紧大腿，和国家监测中心等“国家队”开展合作提高跨境电商产品质量的可信度。

8月23日，小红书与跨境电子商务检验检疫产品质量安全风险国家监测中心(以下简称：国家监测中心)与小红书在杭州签署产品质量共治合作协议。据悉，根据合作协议，国家监测中心将与小红书建立常态化的商品质量检验监督机制，并将在信息互通、数据共享、质量共治、信息发布等环节展开联动合作。

而针对消费者更加关心的商品质量的问题，国家监测中心还将联合浙江省检验检疫科学技术研究院对小红书的商品进行“入仓检”和“神秘抽检”，并对商品抽样、监测信息进行全流程记录，让消费者清晰了解到具体的风险监测结果，提升消费者为海淘产品的信用度。国家监测中心方面对此表示，“国家监测中心与小红书的合作，能够切实保护消费者的核心权益受到保护。”

小红书目前已经向浙江省检验检疫科学技术研究院送检了第一批奶粉样品，进一步完善了‘小红书实验室’的职能，并将在近期主动向消费者公布检验结果。据悉，国家监测中心是国家级的跨境电商产品质量安全风险监测部门，小红书与其合作可以说是引入了政府部门的监测功能，有助于提高产品质量安全水平，进一步提升消费者满意度和购物安全性。

实际上，这并不是跨境电商行业内第一次引入“国家队”合作。近年来，跨境电商在海淘需求的持续增强下，得以飞速发展，但随之而来的产品质量问题也同样备受质疑。特别是今年以来，频繁出现的跨境电商平台假货风波，一度打击了行业的发展，海淘消费者遭遇信用危机。

因此，跨境电商企业纷纷出手，“抱紧大腿”，寻求与政府监测部门的合作。8月3日，阿里巴巴与中国检验认证（集团）有限公司达成战略合作协议。据了解，此次合作，中检集团将为阿里旗下的跨境电商平台天猫国际及其入驻发的商户提供商品溯源验证及质量检测服务，而阿里则充分发挥其在大数据分析方面的优势，双方共同打造“大数据+海外溯源验证”的全球跨境零售商家与商品溯源智能体系。

8月8日，天猫国际全面启动全球溯源计划，共同参与该计划的除了英美日韩澳新等多国政府、大使馆、行业协会以及众多海外大牌之外，值得注意的是，中检集团、中国标准化研究院、跨境电子商务商品质量国家监测中心等“国家队”也加入其中，通过制定标准，全程监测等手段，确保国内消费者买得放心。

此外，早在今年3月份，网易考拉海购也与国家监测中心在杭州签署跨境电商产品质量共治合作备忘录，双方将在信息互通、数据共享、质量共治、协同处置等机制以及信息发布合作等多个方面展开联动共治合作，进一步完善跨境电商行业内的商品质量安全和消费者权益保护标准。

事实上，挽救跨境电商行业信用危机，引入国家队，抱大腿只是企业需要做的第一步，提高跨境电商产品的质量和安全，还任重道远。