电商用户运营不会做？看这6个指标

一个电商运营人员，想要提高产品销量，首先就是要留存拉新，做好电商用户的运营和维护，那么电商用户该怎么运营？看下面这6个指标！

一、用户属性

1.性别

2.年龄段

3.婚姻状况

4.子女状况

5.社会身份

6.所在行业

7.受教育程度（最高）

8.地址（省、市、区、小区、具体位置）

9.设备终端

10.城市类型

11.商圈地区

12.电话/运营商

13.身份证类别

二、用户分群

1.用户来源分群

①自然搜索用户

②活动用户

③渠道用户

2.注册用户分群

①新增注册用户

②累计注册用户

③累计注册用户转化率

3.下单用户分群

①下单用户数

②下单用户转化率

4.重复购买用户分群

①当期新增购买用户数

②累计购买客户数

③老用户重复购买数

5.流失用户分群

①Banner流失用户

②订单流失用户

③支付流失用户

④下载流失用户

⑤注册流失用户

⑥登录流失用户

6.RFM消费用户分群

①初级用户数

②成长用户数

③成熟用户数等

三、用户活跃指标

1.每个用户活跃天数

2.访问活跃分析

3.购买活跃分析

4.登录活跃分析

5.加入购物车活跃分析

6.评论活跃

7.维度

（1）日活跃情况

①日活跃用户数

②日活跃用户率

（2）周活跃情况

①周活跃用户数

②周活跃用户率

（3）月活跃情况

①月活跃用户数

②月活跃用户率

四、用户留存指标

1.访问留存分析

2.登录留存分析

3.购买留存分析

4.维度

①次日留存率

②周留存率

③月留存率

五、用户转化指标

1.成单量

2.付费金额

3.客单价

4.咨询率

5.下单率

6.付费率

7.首购用户数

8.复购用户数

六、新老用户指标

1.新客户指标

①新客户数量

②新客户获取成本

③新客户客单价

2.老客户指标

①消费频率

②最近一次购买时间

③消费金额

④重复购买率

http://www.maijia.com/news/article/380363