屡对商家虚假投诉阿里封杀恶意知产代理公司

2月7日消息，阿里巴巴首次针对利用虚假投诉骚扰勒索淘宝商家的恶意知识产权代理公司发布封杀令，杭州网卫科技有限公司(以下简称“网卫”)屡屡对商家进行虚假投诉，成为首个被“封杀”的对象。

阿里巴巴决定在全平台停止受理“网卫”代理发起的任何知产投诉，并呼吁品牌权利人终止与该公司合作，同时阿里巴巴平台治理部知识产权保护总监叶智飞表示，正在考虑诉诸法律途径维护平台及商家利益。

据了解，阿里巴巴平台治理部2016年7月以来连续接到多起商家投诉，矛头都针对“网卫”，通过回滚大数据，打假小二发现“网卫”投诉过平台数千卖家，涉及女装、运动鞋、化妆品、家用电器等上百品牌。2015年以来，“网卫”投诉遭卖家申诉后，主动撤销投诉率即超过60%，远超正常值。最终查证，“网卫”是在一些经销商的操纵下，利用投诉机制打击利益联盟外商家，并且趁机勒索商家。

以“杭州网卫”为代表的恶意知识产权代理公司通过故意虚假陈述、伪造凭证和抢注商标等方法，对合法商家发起大量虚假投诉，造成商品下架乃至商家被迫观点，超过百万淘宝卖家的正常经营遭到严重影响。在一些经销商的操纵下，此类公司成为经销商私下合谋打击对手的黑色工具，利用投诉机制达到渠道和价格管控，实现暗箱操作下的利益分配。同时大量“知识产权流氓”也以此胁迫商家收取保护费。

据了解，曾有代理公司在箱包类别抢注NIKE的Y型图案，甚至对NIKE官方旗舰店和官方授权店铺发起恶意投诉。在阿里巴巴平台介入沟通下，NIKE提供著作权证明，该代理公司才停止这种堪称李鬼投诉李逵的行为；甚至还有代理公司伪造了马化腾的签名和腾讯公司的公章，并注册大量同机账号骚扰勒索正常卖家。

据阿里巴巴平台治理部统计，2016年阿里巴巴平台总计发现有恶意投诉行为的权利人账户5862个，近103万商家和超600万条商品链接遭受恶意投诉，造成卖家损失达1.07亿元。

阿里平台治理部披露，目前恶意投诉总量已占到知识产权保护投诉总量的24%。绝大部分恶意投诉，来源于类似“网卫”的各类“知产流氓”公司。这些公司通过知识产权保护机制恶意地给大量商家和品牌带来损失的同时，也浪费平台用于知识保护产权的人力、物力，更破坏了市场的公平秩序。