携程云南项目禁止特定群体参团官方回应：立即下线整改

1月18日消息，今日有媒体报道，携程旅游网页一则云南游的项目中明确规定记者及河南焦作、驻马店、湖南醴陵、广东揭阳等地人禁止参团。对此，携程旅游网回应称，这些内容是旅行社产品上线之前的固有条款，这些限制条款损害了旅游者的合法权益。

携程方面表示，已对违规产品立即下线整改，对被曝光的商家依据平台规则进行相应的处罚。

以下为携程旅行网回应全文：

携程旅游事业部近日发现有客户以及媒体反馈，有旅行社供应商产品预订条款中有禁止部分群体预订的内容，对于这一情况，携程旅游平台供应商管理与运营部门第一时间介入处理。经调查，这些内容是旅行社产品上线之前的固有条款，这些限制性条款损害了旅游者的合法权益。

对于此类违规行为，携程旅游事业部对此决不姑息，迅速启动整改措施。1、对违规产品立即下线整改;2、对被曝光的商家依据平台规则进行相应的处罚。3、对涉及的相关客户表示歉意，并继续欢迎客户和媒体的监督。