Prime Day大促在即，卖家购物车莫名消失

厮杀激烈的跨境电商市场本就充满了不确定性，使得卖家的掘金之路更加曲折不易。

近期，有不少亚马逊卖家反映Listing购物车频频出现丢失的情况，这一异常现象让卖家们摸不着头脑，倍感焦虑。其中，欧洲卖家丢失购物车的情况最多，部分英国卖家甚至出现整个账号突然大规模没有购物车的情况。

卖家反映购物车消失 图源：知无不言

据了解，这些购物车消失的现象大致分为两种。

一种情况是，产品并未被跟卖，但购物车却突然消失。卖家在咨询客服时，得到的回复往往是“您的报价不符合有竞争力的价格”。然而，令人困惑的是，即使卖家在其他平台如沃尔玛的售价高于自己的定价，购物车依然会消失。另一种情况更为严重，在没有任何操作的情况下，部分卖家整个账号的购物车都突然消失，并且没有收到任何与价格或绩效相关的通知。

卖家咨询客服得到的回复 图源：卖家分享的截图

面对购物车消失的困境，卖家们纷纷寻求解决之道，好在，一些资深卖家给出了重要建议。比如，及时核查供应商价格，确保供应商价格不高于自己的售价，防止因系统抓取到的价格低于你的售价而导致购物车丢失；再比如，全面检查跟卖情况，确保自家产品没有被其他卖家跟；还有就是关注订单缺陷率和退货率。

资深卖家分享建议 图源：知无不言

虽然目前为止还不知道购物车消失的具体原因，但有人分析这可能与亚马逊对卖家的审核监管机制、亚马逊平台自身算法的优化调整等有关。

说实话，亚马逊卖家近段时间以来还真是跌宕起伏，用“一波未平一波又起”来形容或许最为贴切不过了。尤其是在Prime Day大促即将到来之际，频频出现突发情况更让卖家焦头烂额。

首先，亚马逊近期还针对大量存在违规变体行为的卖家账户进行了一场“大扫荡”，许多卖家都收到了相关邮件，其中显示“卖家创建的一个或多个ASIN变体违反了亚马逊的ASIN创建政策”。据了解，大批卖家的账户已被停用，无法正常开展运营工作。有卖家此前已经收到过两次变体警告，刚开始还能够申诉成功，这次连警告都没有直接封了店铺。

卖家收到的邮件 图源：跨境电商头条

更让人着急的是，这次扫号亚马逊似乎祭出了重罚，目前因变体违规被封的账户基本难以恢复，甚至连服务商都无力回天。

其次，自从五月份以来，就有大量卖家收到了《消费者法案认证》的邮件通知，要求卖家必须在十天之内完成验证，否则就会面临账户被停用的风险。据悉，今年的验证过程比去年复杂得多，出现了不少Bug，给卖家带来了诸多困扰。

验证界面 图源：亚马逊

此外，五月的到来似乎把跨境电商淡季带到了卖家眼前。有卖家表示4月份的产品销量已经有所下滑，到了五月，单量直接暴跌50%，原本十分畅销的链接也卖不动了。不过客观来看，4月-7月份通常被视为跨境电商行业的传统淡季，其实包括亚马逊、速卖通等在内的平台流量都会呈现下降趋势，因此，卖家们不必过分焦虑。

Prime Day大促即将到来，出现这些情况的确会在一定程度上影响卖家的备货节奏和备战心态。因此，卖家们一定要及时跟进相关情况，尽可能将影响降到最低，与此同时做好自查工作，避免账号存在违规行为导致更为严重的后果。