众安保险接入阿里云通义大模型，日均调用超5万次

据悉，中国首家互联网保险公司众安在线财产保险股份有限公司（以下简称“众安保险”）已基于阿里云通义大模型，在还款预提醒、客服、理赔、营销、代码辅助等多个场景全面升级，提升效率和客户满意度。目前，通义在众安保险的日均调用超5万次，预计未来还将有超10倍的增长。

一直以来，众安保险在AI领域有大量使用场景，但基于传统的AI技术，在智能化和覆盖面方面的提升，都需要投入大量的成本。随着生成式人工智能（AIGC）的兴起，众安保险便开始在大模型领域进行了积极的探索，基于自研“灵犀”平台，众安保险构建了一整套基于大模型的工程化能力。通过和阿里云通义千问plus的深度合作，众安在还款预提醒、客服和质检场景，智能化覆盖率已超过70%。

众安发现阿里云通义千问在大部分中文的金融类场景里，准确性方面已经能够超越GPT-3.5，且性能远优于GPT-4，特别适合金融机构对数据安全要求较高、且对实时性要求也很高的场景。

众安保险CTO蒋纪匀表示：“众安保险一直以科技驱动金融，做有温度的保险为使命，未来众安将继续在云计算和大模型等领域深耕，在保证高可靠、高可用、高安全的基础上，进一步升级数字化和智能化。”

作为“互联网化”的保险公司，众安保险不设任何线下机构，完全通过互联网展业，专注于应用新技术优化保险价值链。一直以来，众安保险坚持走云原生路线，是首家整个核心完全构建在阿里云金融云上的金融机构，公司内部工程师及技术人员占比超过50%。

截至2023年，众安保险累计出具超500亿保单，服务超5亿用户，业务涵盖健康、数字生活、消费金融、汽车四大生态，是国内前十大财险公司。