京东联合超100个品牌启动家电家居焕新联盟

4月27日消息，京东日前与美的、格力、海尔、海信等超100个家电家居品牌共同成立“京东家电家居焕新联盟”，携手全国20个省市陆续落地以旧换新补贴，通过政府补贴、企业让利等惠民方式，让各地消费者更省钱、省心的购买家电家居产品。

此外，京东还将在服务能力、品牌扶持、营销解决方案、产业链、全渠道、品类合作等6个方面实现全面升级，通过提升服务能力、优化服务质量，在新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新的浪潮中，发挥企业价值。

2016年，京东针对家电品类上线以旧换新服务，并首创家居品类以旧换新服务。京东数据显示，过去三年，有超3000万用户通过京东让旧物有了新的价值。2023年至今，通过以旧换新购买家电家居商品的用户超过1600万，首次换新的用户数同比增长200%，“以旧换新”“家电以旧换新”等搜索词同比增长320%。

图源：京东官方

在已有的服务基础上，京东将通过以旧换新六大升级举措，持续引领行业服务标准，提升消费者的换新意愿。一方面，京东将持续提升大小家电一体化服务覆盖率，在全国范围内实现电视、冰箱、小家电、床垫等轻安装品类的送新机、拆旧机和安装新机一体化服务，在主要区域实现空调、马桶、烟灶等重安装品类的一体化服务。

其中，空调在全国范围内逐步覆盖送取同步、拆送装一体化服务，并且全品类已经实现以旧换新履约过程的数字化监管，消费者可以清晰看到从购买到回收的全服务流程。同时，京东聚焦空调、扫地机、咖啡机等大小家电，推出旧机价格提升计划。以空调为例，挂机旧机价格一口价提升至250元、柜机旧机价格提升至450元，涨幅均在15%以上。

另一方面，京东依托覆盖全国2.5万个乡镇、60万个行政村的超1.8万家京东家电家居专卖店，联合品牌开展“美好乡村计划”，通过以旧换新至高补贴10%、至高补贴2000元等优惠福利，激发下沉市场换新热情。

图源：京东APP

京东还将深耕“绿色+回收”模式，通过以旧换新服务规范回收老旧产品，完善家电产业上下游回收生态链，提高老旧家电再利用效率。

特别是针对小家电品类，京东2024年将陆续建设10个集回收、分拣、拆解、处置等一体的中央处置仓，通过精细化处置通路，打通回收产业链上下游各环节，让更多废旧产品得到妥善处理；针对建材品类，京东还将为消费者提供一价全包、送装一体的换新升级服务，实现30个核心区域和省会城市的24小时极速换新。

此外，京东还将面向高增长品牌，推出扶持计划；通过营销解决方案的升级，与品牌实现战略合作，打造品牌“京新日”；通过全链路数字化升级和售后服务一体化升级，在全国30个城市的超过100个老旧社区开展家电家居焕新活动，提升用户体验。