值得买发布“2024年电商消费者权益意识四大热点趋势”

4月17日消息，由消费日报社、中国消费经济高层论坛组委会共同举办的第十八届中国消费经济高层论坛在京举行。本届论坛以“聚焦数字经济时代消费者权益保护新形势”为主题，探讨在数智时代背景下，如何在完善消费者权益保护的同时，推动行业高质量发展。

同时，论坛上还举行了“宠物消费诚信生态圈”启动仪式，值得买科技作为代表企业首批加入诚信生态圈，并与多家协会企业代表上台，共同发布了宠物消费诚信生态圈企业诚信宣言。

图源：值得买科技公众号

会上同时发布了由消费日报社携手值得买科技、企查查共同打造的《2023年-2024年第一季度消费市场行业舆情热点报告》，通过对食品餐饮、电商、金融、医疗健康、教育培训、科技数码、消费、文旅、休闲娱乐、汽车出行等10个行业的舆情态势的全景扫描，集中展示了消费市场各行业发展的难点和痛点。

其中，由值得买科技消费产业研究院牵头打造的“2024年电商消费者权益意识热点趋势”报告，基于对舆情问题的专业洞察和跨平台数据的深入分析，归纳出了数智时代消费者权益保护的新特点、新亮点。

值得买科技消费产业研究院指出，随着互联网经济发展进入深水区，电商平台在消费者权益保护上日趋完善，消费者也更加关注自身权益，在商品和品牌选择上更加注重品质、安全、性价比等因素。在“消费者权益意识提高”与“平台保护措施完善”双向奔赴的背景下，2024年，电商消费者权益意识呈现出四大热点趋势：多元对比、立体验证、智能辅助、极速售后。

图源：值得买科技公众号

报告指出，保障用户全面知情，是消费者权益保护的首当其冲之举，而当下的消费者更加注重通过“多元对比”的方式来实现。

在值得买科技消费产业研究院看来，用户不仅追求“所见即所得”的直观效果，更期望通过多元、专业的信息进行深度比对验证。为了满足用户“问场景、问价格、问质量、问体验、问已购用户”的多维度需求，电商平台不仅要通过企业资质认证，严格把控商家入驻与管理，更需以高质量、多形式的商品内容，真实有效的优惠活动和服务保障，满足用户在整个购物流程中对信息的全面需求。