CNNIC报告：我国网上外卖用户规模达5.45亿，网络支付用户达9.54亿

3月28日消息，中国互联网络信息中心（CNNIC）近日发布第53次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，2023年，我国各类互联网应用不断深化，用户规模持续增长，推动“使用互联网的个人比例”达到 90.6%27。其中，网约车、在线旅行预订、网络购物、网络直播、互联网医疗的用户规模较2022年12月分别增长9057万人、8629万人、6967万人、6501 万人和 5139 万人，增长率分别为20.7%、20.4%、8.2%、8.7%和14.2%。

第53次《中国互联网络发展状况统计报告》 图源：中国互联网络信息中心官网

具体来看，网上外面方面，《报告》显示，截至2023年12月，我国网上外卖用户规模达5.45亿人，较2022年12月增长2338万人，占网民整体的49.9%。

2023年，我国互联网平台企业加速投入网上外卖业务，纵深拓展经营区域，持续驱动生活服务行业向高品质和多样化升级。

一是市场主体更加多元。抖音、微信等互联网平台加快外卖业务的投入和布局。抖音推出自营模式和区域代理商外卖模式；微信通过小程序为具备外卖配送服务的商家提供接口，将业务延伸至外卖领域；快手也逐步开展外卖业务。多元主体的加入推动市场竞争更加激烈。

二是经营区域纵深拓展。随着大中型城市使用率增速逐步放缓，中小城市及县域地区成为平台拓展外卖业务的重要区域。7月，美团宣布推出乡镇、景区等场景的外卖业务，同时通过调低佣金比例、补贴促销等方式吸引餐饮商家和用户。外卖业务不断纵深拓展，有助于推动中小城市和县域地区数字服务不断完善，持续丰富数字生活服务场景。

第53次《中国互联网络发展状况统计报告》 图源：中国互联网络信息中心官网

此外，《报告》还揭示了国内网络支付方面的发展状况。数据显示，截至2023年12月，我国网络支付用户规模达9.54亿人，较2022年12月增长4243万人，占网民整体的87.3%。

2023年，我国网络支付行业稳中有进，用户规模持续扩大，支付方式更加丰富，助力国民经济高效运转。

一是用户规模创历史新高。随着顶层设计更加完善、服务供给不断丰富，我国网络支付用户规模持续扩大，交易金额显著增长，助力国家支付体系高质量发展。网络支付用户规模已达9.54亿人，连续十年保持增长态势。前三季度，网络支付业务数达11077亿笔，交易金额达2728万亿元，同比分别增长15.7%和9.7%。

二是支付方式进一步拓展。作为网络支付的新方式，数字人民币使用率不断提升，试点工作持续深化。截至12月底，15.3%的网民表示自己使用过数字人民币，同比提升1.2个百分点。数字人民币试点范围已扩展至17个省市的26个地区，应用场景从个人消费业务拓展到普惠贷款等对公业务，以及税收、助农等政务服务业务中，为服务实体经济提供有力支撑。

第53次《中国互联网络发展状况统计报告》 图源：中国互联网络信息中心官网

《报告》显示，截至2023年12月，我国在线旅行预订用户规模达5.09亿人，较2022年12月增加8629万人，占网民整体的46.6%。截至2023年12月，我国网络购物用户规模达9.15亿人，较2022年12月增长6967万人，占网民整体的83.8%。