东方甄选、三只羊回应带货315点名梅菜扣肉

柏纳
2024-03-18 14:59

针对曾带货"御徽缘梅菜扣肉”,东方甄选、三只羊网络3月18日相继发布情况说明。

央视3·15晚会曝光预制菜乱象,其中梅菜扣肉原料是劣质槽头肉,安徽东辉食品科技有限公司生产的“御徽缘”梅菜扣肉被点名。其后知名打假人王海微博爆料称,东方甄选、小杨哥直播间曾销售过这款产品。其中,三只羊旗下主播乔妹仅一场直播销售量就突破24.2万单,以每单59.9元计算,累计销量突破14,00万元。

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截自微博

三只羊网络在情况说明中回顾了"御徽缘梅菜扣肉”销售过程。该"御徽缘梅菜扣肉"生产商为安徽东辉食品科技有限公司、销售方为湖北小橙优选科技发展有限公司,该产品于2023年4月14日第一次提报三只羊网络供应链系统,三只羊网络先后对其生产商、经销商、产品、店铺等资质、资料进行初审、初核、复审、复核,并于2023年4月27日完成终审,其条件符合后,于2023年4月29日开始在直播间推广销售。为保证产品质量,三只羊网络品控人员于2023年5月4日至5日,突击检查生产商的原材料、生产车间、包装车间等并监督现场发货情况,期间留存视频及图片证据,现场并未发现异样,并将上述证据报告给相关主管部门备存。

三只羊网络称,媒体曝光安徽东辉食品科技有限公司相关问题后,公司第一时间联系了生产商和销售方,其均表示"线上产品未违规使用槽头肉",并承诺会尽快提供相关证明材料。

三只羊网络表示,出于对消费者的重视、对食品安全零容忍的态度,公司当晚就启动了消费者登记和先行垫付退款工作。公司将持续关注当地主管部门的调查结果,待相关部门结果认定后,将在先行垫付、全额退款的基础上,依据相关法律法规,保障消费者合法权益,并坚决追究生产商的相关责任。

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图源:三只羊网络公众号

东方甄选的情况说明中也指出,销售商家和生产厂家均表示,“御徽缘梅菜扣肉”线上销售产品并未违规使用槽头肉,并承诺尽快提供相关证明材料。

东方甄选表示,东方甄选直播间是该商品的带货方,不是生产方和直接销售商。但出于对客户的重视、对食品安全事件零容忍的态度,公司决定为消费者先行垫付退款。同时督促商家尽快提供权威的产品安全性相关证明。如果商家不能提供有力证据,公司将在垫付全额退费的基础上,进一步对消费者垫付三倍赔偿。同时,公司内部已经启动对该商品的深入调查,以寻找更多证据推进决策。

此外,东方甄选公布了直播间代售商品的选品机制。主要包括店铺各项评分、资质审核、三方检测报告、样品送测、自行购买抽检、口味测试、平台推荐、客户反馈等内容。东方甄选指出,目前还很难深入代售商品的具体生产和原料环节,但公司计划今年在这个领域作出更多突破,全面升级相关选品标准和抽检流程,进一步提升商家准入门槛。

此外,东方甄选还计划推出更多举措,加强对食品安全的把控。一是完善黑名单机制,对曾经触碰食品安全底线的无良商家及其全部商品,做永久拉黑处理。二是计划今年筹建食品安全检测中心,加大对各类代售商品的抽检频次和维度,以提升对食品安全的把控能力。

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图源:东方甄选官方号公众号

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3月16日消息,东方甄选都销售过槽头肉扣肉登上热搜。据悉,315晚会曝光了“安徽东辉科技食品有限公司”生产的“御徽缘”梅菜扣肉,使用的都是槽头肉,并且含有大量未经处理干净的淋巴肉和甲状腺。对此,东方甄选客服回应称,这是合作商家的商品,会登记客户信息和订单编号,联系商家办理仅退款。客户若有其他诉求,将记录下来反馈给商家进行处理。
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