京东定下2024年三大必赢之战：内容生态、开放生态、即时零售

京东的必赢之战里，内容生态首次提出，下沉市场不再提及。

据晚点LatePost消息，京东零售集团近期定下了2024年的三大必赢之战，分别为“内容生态、开放生态、即时零售”。

“内容生态”首次被提出，指的是直播、短视频、图文等京东站内板块，其中京东在去年“双十一”期间主推的采销直播将成为重点形式之一。“开放生态”过去几年多次被提及，它指的是招揽更多第三方商家，提升京东的产品丰富度、拓宽价格带。“即时零售”是上一年的“同城业务”方向的延续，主要指的是京东小时达业务，最快三十分钟送货上门。 

据了解，京东在前一年的必赢之战有四个方向，分别是“下沉市场、供应链中台建设、开放生态建设、同城业务”，“开放生态”和需要即时配送的“同城业务”延续到了2024年的必赢之战中，而“供应链中台”和面向三线及以下城市获取新用户的“下沉市场”没再被提及。 

一位京东人士称，2024年的必赢之战不再提“下沉市场”，不意味着京东零售不再做低价，而是内部意识到需要低价的用户已经不仅仅在三线及以下城市，京东原有的一二线忠实用户也正在被拼多多、抖音等竞争对手冲击，因此要把更多精力放在服务好已有用户上。

图源：微博@晚点LatePost

实际上，过去一年，“下沉市场”与刘强东为京东零售定下的“低价战略”相呼应。2023年初，京东确立了低价策略作为其核心战略，并计划在未来三年内将其作为京东零售业务发展的重中之重。

接下来的一年里，京东开始有条不紊地推进低价策略的落地实施。去年3月，京东上线百亿补贴频道，联合海量品牌、商家直接对商品进行补贴，以商品直接降价的方式实施低价策略；同年8月，京东宣布下调自营商品的包邮门槛，对低价策略进行了延伸；紧接着，京东开“卷”服务，先后推出了“仅退款”“免费上门退换”服务，为低价策略提供了更全面的保障。

在今年，京东成为央视春晚独家互动合作平台，送出了1亿份实物好礼、30亿红包。今年春晚期间，用户在京东的互动量超552亿次。官方数据显示，春晚期间京东支付交易笔数同比增长7倍，创同期历史新高。

图源：京东供应链金融科技公众号 

而关于新提出的“内容生态”，京东在过去一年就开始着力直播。比如面向新主播推出“Super新星计划”，给卖低价商品的直播间提供更多流量；请来罗永浩直播卖房；推出“不收坑位费、不收佣金”的采销直播间，并喊出“价格低过李佳琦”等口号。

2023年京东采销直播意外出圈，后续京东大力扶持采销直播团队，相继宣布京东采销年固定薪酬大幅上涨近100%、召集前采销员工回归等。相较于其他平台的直播团队，京东采销出身于业务一线，长期与供应链打交道。就在年初，京东采销晒出了跨年直播的成绩单：跨年直播5个小时内，整体观看人次超1亿，订单量将近40万。

随后，京东内部截图曝光，截图显示在名为“京东直播主播招聘推进”的工作群中，有京东人员发布了一则通知：京东正紧急制定主播招聘计划，并对招聘主播不考核GMV、不考核毛利等要求。 

据了解，近期一次京东零售的内部会议上，一位高管谈到接下来直播间要做出京东特色，采销选品就是一大特色，因为采销是最懂产业的人，能找出用户最需要、最实惠的商品。京东每个作战单元都需要至少派出一人来找爆品，抖音、小红书等平台上的网红爆品，都应该更多引入京东直播间。

图源：科创板日报

关于“开放生态”方面，据了解，2010年京东就开始引入第三方商家，过去4年，开放生态在京东零售每年的必赢之战中提到了三次。而在过去一年，为了引入更多第三方商家，京东推出“春晓计划”，简化新卖家的开店手续、试运营期内免缴保证金、取消平台使用费等；京东还将POP（第三方商家）与自营部门合并，以推动两类卖家拥有平等的权利。

在近日，京东宣布“春晓计划”再次升级，推出20项扶持举措。其中，重点包括通过一系列AI工具为全品类商家免费提供入驻、图文制作、视频生成、客服、直播等服务，助力商家节省50%的运营成本，并推动三方商家的用户数量和订单量增长。

“春晓计划”升级后，京东推出“AI全能服务包”，通过一系列免费使用的AI工具为商家提供店铺运营服务。京东全新推出的“开店AI助手”，正逐步推广至全量商家使用，能够随时为商家解答开店问题，帮助商家通过“京东招商”官方网站、微信公众号等渠道“0元”入驻，个人商家最快1分钟仅凭身份证就能成功注册店铺。

图源：京东黑板报公众号

关于“即时零售”方面，京东到家在2023年9月就公布了2024年三大突破方向。据悉，京东到家未来会在数字化基石上，针对人、货、场进行小时达、全品类和平台化三方面的突破。

全品类方面，京东到家将满足消费者多元消费需求，实现三年内新兴品类持续三位数增长。其中，京东方面重点提到了快消生鲜、3C数码、大时尚、家电家居等品类。小时达方面，京东到家将在小时达频道首页、搜索场域、百亿补贴和京东秒杀频道等获取京东主站优质用户，目标三年内小时达用户增长超50%。平台化方面，京东到家将通过优化运营规则和产品能力，向品牌、KA连锁、小店散店、生态伙伴等营造多种业态良性竞争的生态。京东到家目标三年内合作总门店数超150万。