旅游网站Tripadvisor宣布将关停付费会员制度

3月5日消息，旅游网站Tripadvisor（猫途鹰）在近日宣布将在三年后关闭其订阅服务Tripadvisor Plus（付费会员制度）。据了解，该服务最初于2020年12月推出测试版，并于2021年6月全面启动，会员年费为99美元，酒店和汽车租赁公司等供应商可以免费参与，为会员提供折扣和福利。然而，推出仅三个月后，Tripadvisor就将该计划转变为现金返还模式，以吸引更多大型连锁酒店。

Tripadvisor发言人在向媒体发表的一份声明中表示：“Tripadvisor Plus诞生于我们的创新文化，现在我们对社区对福利和奖励的偏好有了更深入的了解。有了这些知识，我们比以往任何时候都更有能力创新和完善我们的会员资格方法。我们感谢所有与我们一起踏上这段旅程的Plus订阅者，他们帮助我们为社区带来更具影响力和吸引力的体验。”

旅游网站Tripadvisor宣布关停付费会员制度 图源：phocuswire

自2022年7月出任首席执行官以来，马特·戈德堡（Matt Goldberg）一直在谈论重新思考Plus计划。去年11月，Goldberg在Phocuswright会议的中心舞台上发表讲话，解释了为什么该公司正在转向更多地关注免费会员的好处。

“要求消费者拿出钱包并放下信用卡购买新东西，对于过去没有要求消费者这样做的品牌和网站来说可能会感觉有点不和谐。因此，虽然那里的价值主张……是一个很好的价值主张，但它并没有像某些人想象的那样起飞，”他说。“我认为你会看到我们做的是向价值最高、参与度最高的消费者倾斜，我们希望看到他们重复并推动最高的LTV（终生价值），不是因为他们为某些东西付费，而是因为他们参与......”

旅游网站Tripadvisor宣布关停付费会员制度 图源：phocuswire

据最新财报显示，Tripadvisor 2023年第四季度的合并收入为3.9亿美元，同比增长10%。Tripadvisor品牌的收入持平至2.18亿美元，而该酒店的收入下降了4%，至1.35亿美元。媒体和广告收入增长了6%，达到3500万美元。Viator第四季度的收入增长了27%。2023全年Tripadvisor的合并收入增长了20%，达到18亿美元。调整后的年度息税折旧摊销前利润率为收入的19%，同比下降100个基点。该公司在本财年结束时拥有约11亿美元的现金及等价物。

另外，Tripadvisor的体验和餐饮收入增长了12%。Viator的总预订价值增长了20%，达到约7.2亿美元。TheFork在第四季度的收入增长了18%，达到3900万美元。该公司回购了约130万股股票，平均每股成本为18.85美元。该公司在减少对Hotel Meta收入的依赖方面取得了进展，Viator的收入占该集团总收入的41%。该公司计划通过人工智能和数据投资改善用户体验，目的是提供更个性化的用户体验。2024年，该公司计划改造其移动应用程序，增强用户体验，同时提高营销和销售生产力。

Tripadvisor 2023年第四季度财报 图源：Tripadvisor投资者网站