Wayfair 2023年营收120亿美元，危机仍未解除

现如今，整个家居行业都在面临巨大挑战，即便是在行业内领先的家居巨头Wayfair，也无法逃过时代的考验。

近日，Wayfair公布了其截至2023年12月的第四季度财报。财报显示，在这一季度，Wayfair的收入增加了1300万美元，达到31亿美元。其中美国市场净收入同比增长2400万美元，为27亿美元，但国际市场净收入减少了1100万美元，仅为4.04亿美元。

Wayfair第四季度收入31亿美元 图源：Wayfair官网

在2023年的第四季度，Wayfair交付订单共1130万份，同比增长2.7%；Wayfair活跃客户总数也同比增长了1.4%，达到了2240万。

与此同时，回头客的订单量也有了显著提升，同比增长了5.9%达到900万份，占总订单量的79.4%，作为对比，2022年同一时期这个数据为77.4%。

但值得注意的是，虽然在很多方面有了显著的增长，但表现也并不全是向好的。例如在2023年第四度，Wayfair的净亏损为1.74亿美元，非GAAP调整后EBITDA为9200万美元。同时在整个2023年，Wayfair总净收入同比下降了1.8%，减少2.15亿美元。

Wayfair净亏损1.74亿美元 图源：Wayfair官网

显然，在整体大环境没有完全复苏的当下，Wayfair依旧不能掉以轻心。

但官方对未来的发展还是保持着乐观的心态——Wayfair首席执行官、联合创始人兼联席董事长NirajShah表示：“第四季度是我们盈利之旅上又一个决定性的一步，反映了我们全年取得的巨大进步。”

坦白来说，Wayfair面临的现状并不能称得上太好。此前全球电商发展正顺，Wayfair也乘着这股“东风”实现了业务量迅猛增长，销售额也在短时间内迅速飙升。但随着近两年全球经济的放缓，以及家居行业需求的降低，Wayfair的业务量也开始出现下滑。

为了降低运营成本，在这场风浪中存活下来，Wayfair开始想各种办法，包括通过裁员来节约成本，保持竞争力。

今年1月，Wayfair宣布将裁掉1650名员工，而这一行动预计每年为Wayfair节省超过2.8亿美元的成本。实际上，这也并不是Wayfair第一次大规模裁员，在2022年和2023年，Wayfair早已开展了裁员活动，分别裁掉了900名和1750名员工。

Wayfair宣布裁员 图源：Wayfair

更令人难以置信的是，在Wayfair裁员之际，据海外机构TheInformation发布的2024年预测，基于在过去几年中Wayfair客户流失、股价下跌等情况，其称Wayfair非常适合被SHEIN或者Temu其中一家合并收购。

虽然不被看好，但也必须承认，在家居领域Wayfair依旧有着领先地位。此前，YipitData发布了2023年第四季度家居用品的市场份额数据，其中Wayfair的市场份额增加了0.6%，达到了15.2%，在榜单中位居第一。

市场份额位居第一 图源：YipitData

与此同时，Wayfair还在通过其他方式优化用户体验。例如在苹果Vision Pro上推出生成式AI应用程序“Decorify”。消费者只需要拍摄自己家的照片上传，就能通过3D的方式查看Wayfair上的家具产品是否与自己家适配程度。

Decorify家具摆放功能 图源：美通社

总的来说，大环境我们无法改变，但还是可以通过不断优化自身优势，确保在市场中生存下来。无论是家居市场还是别的赛道，就算现在处于低谷期也总会有拨云见日的那一天，到那时，谁准备得更充分谁就能更快地抓住机会，毕竟机会只留给有准备的人。