亚马逊推出AI购物助手Rufus

2月2日消息，亚马逊宣布推出Rufus。据介绍，Rufus是一位由人工智能驱动的专家购物助理，接受过亚马逊广泛的产品目录、客户评论、社区问答和网络信息的培训，可以回答客户关于各种购物需求和产品的问题，提供比较，并根据会话上下文。

亚马逊表示，其正在推出测试版Rufus，并开始分批向客户推出，首先是使用亚马逊移动应用程序的一小部分美国客户，然后在未来几周内逐步向其他美国客户推出。

现在，精选客户下次更新亚马逊购物应用程序时即可使用Rufus。要使用Rufus测试版的客户只需开始在亚马逊移动应用程序的搜索栏中输入或说出他们的问题，Rufus聊天对话框就会出现在屏幕底部。客户可以展开聊天对话框以查看问题的答案，点击建议的问题，并在聊天对话框中提出后续问题。客户可以通过向下滑动将聊天对话框发送回屏幕底部来随时关闭Rufus以返回到传统搜索结果。

亚马逊Rufus 图源：亚马逊官网

借助Rufus，客户可以：了解购买产品类别时要寻找什么，客户可以在亚马逊上进行更一般的产品研究，提出诸如“购买耳机时要考虑什么？”、“在家里详细介绍我的汽车时要考虑什么？”或“什么”等问题。是清洁美容产品吗？”并获得有用的信息来指导他们的购物任务。

第二是按场合或目的购买，客户可以通过询问一系列问题（例如“寒冷天气打高尔夫球需要什么？”），根据活动、事件、目的和其他特定用例来搜索和发现产品。或“我想开办一个室内花园。”鲁弗斯建议可购买的产品类别——从高尔夫打底层、夹克和手套到种子发酵剂、盆栽混合物和生长灯——以及相关问题，客户可以点击以进行更具体的搜索。

第三是获得比较产品类别的帮助，客户现在可以询问“唇彩和唇油有什么区别？”或“比较滴滤式咖啡机和手冲式咖啡机”，以便他们找到最适合自己需求的产品类型，并做出更自信的购买决定。

亚马逊Rufus 图源：亚马逊官网

第四是找到最佳推荐，客户可以根据自己的需求提出建议，例如“情人节送什么礼物好？”或“最适合5岁孩子的恐龙玩具”。Rufus生成针对特定问题量身定制的结果，并使客户能够快速轻松地浏览更精确的结果。

第五是在产品详细信息页面上询问有关特定产品的问题，客户在查看产品详细信息页面时，可以使用Rufus快速获得有关各个产品的特定问题的答案，例如“这款泡菜球拍适合初学者吗？”，或者“这件夹克可以机洗吗？”，或者“这件无绳电钻容易握持吗？”。Rufus将根据列表详细信息、客户评论和社区问答生成答案。