Shopsy卖家利用客户反馈和评论实现生意增长

1月30日消息，印度电商Shopsy近日发布了卖家成功技巧，以最大限度地发挥客户反馈和评论的作用。具体包括及时回复反馈；在产品描述中突出显示正面评论；请求满意客户的评论；监控和适应；专业地解决问题等。

平台建议卖家掌握客户反馈和评论。在信任因素方面，卖家可以通过积极评价建立声誉。掌握客户反馈艺术的能力是Shopsy成功的关键秘诀之一。正面评价就像是对企业的虚拟赞赏，与潜在买家建立了信任，满足其需求。此外，请所有满意的客户宣传他们在Shopsy上的积极体验。在竞争激烈的在线销售世界中，良好的声誉大有帮助。卖家获得的好评越多，新消费者依赖您的品牌并最终购买的机会就越大。

Shopsy发布卖家成功技巧 图源：Shopsy官网

在客户满意度方面，卖家在Shopsy上销售时优先考虑客户满意度。客户会写积极的评论，从而吸引更多的顾客。这是领导力的良性循环，如果培养得当，可以将卖家业务推向一定高度。同时，确保产品符合客户的期望，并且直接、专业地回答所有的问题。通过加倍努力提高客户满意度，客户可能会留下评论，使他们与其他提供商区分开来。

在卖家评级方面，这是对卖家在Shopsy上表现的定量衡量。评级是潜在买家在产品上注意到的最初信息。寻求积极的卖家评级，因为这些评级会显着影响整体声誉并影响卖家在该市场中的知名度。快速列出商品，提供详细的商品信息，并提供优质的客户服务。这种行为可以提升卖家的高评级，从而增加客户选择卖家产品而不是任何其他替代品的可能性。

Shopsy完成冬季促销活动Super Shopsy Mela 图源：Flipkart官网

值得一提的是，Shopsy近期结束了冬季购物节Super Shopsy Mela。在该活动期间，Shopsy发现二线及以上城市的顾客参与度有所提高，来自全国各地的本地卖家齐聚一堂，为数百万顾客提供服务，推动了数十万地区卖家的经济增长。

据了解，Super Shopsy Mela于今年1月举行。数据显示，Shopsy App上的客户增长了41%，其中35%是冬季促销活动期间首次电子商务购物者。订单量最高的邦是北方邦、马哈拉施特拉邦和比哈尔邦，超过60%的客户来自全国三线以上城市。