饿了么蓝骑士联手蓝马甲开展“数字适老进社区”行动

1月17日消息，在上海市通信管理局、上海市经济和信息化委员会的指导下，饿了么日前宣布，蓝骑士将联手蓝马甲在全国百城开展助老行动，把智能手机操作等数字服务攻略送到老人家门口。合作试点期间内，蓝骑士和蓝马甲志愿者已在上海普陀区万里街道、甘泉街道等多地开展课程教学。

图源：饿了么官方

如今，手机点外卖、挂号、打车等已经是年轻人的常规操作，但对于部分老年人来说，仍然面临着“不会用、不敢用”智能手机、担心遭遇电信诈骗的难题。为了不让老年人在城市数字化转型中掉队，三年来蓝马甲4万多名志愿者已经服务老人超过144万人次。

蚂蚁公益基金会蓝马甲专项基金管委会主任王亦菲介绍，在成立之初，蓝马甲项目在各地与老年人进行访谈发现，“很多老年人遇到手机难题时，很多时候不敢问子女，怕孩子不耐烦的语气，也不习惯向孩子学习新鲜事物。”另一方面，很多老年人对手机界面不熟悉，让他们不敢尝试，怕手机死机或者被盗用了账号。

而志愿者的身份，让老年人不怕自己问多了被“嫌弃”啰嗦。成立三年来，蓝马甲通过有趣的展览互动、社区里定时定点的驻点解答、街道里系统化的适老手机课程，为老年人提供服务的加法。

图源：饿了么官方

王亦菲表示，计划在未来一年实现“三个一百”计划，即合作100个社会组织伙伴，联动100家助老倡导伙伴、建设100支志愿服务团队。希望能通过更加开放的合作模式，吸引更多社会力量和公益专业团队加入，共同关注助老领域。“我们非常期待蓝骑士的加入，饿了么蓝骑士月活数量已经超过120万，构成了城市的毛细血管网络。”

饿了么骑士文化运营负责人陈洁认为，此次蓝马甲与蓝骑士联手，将叠加放大双方优势。通过结合蓝马甲成熟的适老课程体系和蓝骑士的全国配送网络，饿了么将培训更多具有讲解能力的蓝骑士志愿者，他们能够深入浅出地向老年人进行智能手机操作教学。所有上岗的蓝骑士志愿者都会经过专业机构培训，统一服务规范。

而借助于饿了么在全国各地的即配网络，蓝马甲志愿活动也将辐射更多区域，把数字助老服务送到全国更多二三线城市和县域老人的家门口。