途牛旅游网CEO于敦德：2024年小团与大团产品将并驾齐驱

1月16日消息，在途牛旅游网CEO于敦德看来，如果说“稳健”和“挑战”是2023年旅游市场的关键词，那么“机遇”和“提质”是他对2024年旅游市场做出的趋势性预判。

途牛旅游网CEO于敦德 图源：途牛小喇叭公众号

据于敦德介绍，2023年旅游市场复苏的过程中，虽然各个产品形态均得到了不错的恢复，但更加灵活的定制游、私家团等个性化、高质量产品恢复更快。

基于此，于敦德给出了他观察到的年度热门出游类型：年轻人更喜欢City walk（城市漫步）、露营和滑雪，中老年客群对赏秋、摄影情有独钟。

在于敦德看来，消费者所选择的出游主题更加多元化，这对于旅游平台来说既是挑战也是机遇，需要各旅游平台着重开发符合当下消费者需求的旅游产品，提高新鲜度、安全度。

面对新需求、新趋势，途牛也在积极地做着布局。于敦德介绍，途牛通过航司直联、酒店直联等自动化系统的深入应用，打通航司及酒店的会员价系统；并驱动定制游、小团游、包团游、私家游、半定制半自由行等产品进行迭代升级。

图源：途牛小喇叭公众号

谈及2024年国内旅游市场的发展，于敦德给出了大致的判断：小团与大团产品将并驾齐驱。于敦德提到，2023年，小团化趋势逐渐显现，到2024年，定制游、私家团等出游方式将会持续流行，并且该趋势不可逆转，因为相对方便灵活的小团产品能够满足消费者对于高质量旅游的需求。

“伴随着定制游、私家团等小团产品的盛行，途牛的主要任务就是对机票、酒店以及当地地面服务进行打包，更好地满足消费者多样化、差异化的需求，在让消费者觉得产品更具性价比的同时，也能将自身库存风险降到最小。”于敦德坦言。

当面对小团是否会取代大团的问题时，于敦德却给出了否定的答案。他强调，未来会有更多的大团逐步分化成小团，但在特殊时间节点内，大众化产品仍是市场关注的焦点。

于敦德指出，虽然在重点目的地产品中，小团成团率更高，但面对暑期、“十一”等旅游需求极度旺盛的假期，各企业还需要继续加强和深化大团产品，总而言之，强化混合弹性供给是各旅游企业面临的重点难点问题，需要企业进一步匹配市场对于不同目的地、季节的出游需求。

截自途牛旅游微信小程序

面对出境游市场，于敦德表示，相较于国内游，各旅游企业在出境游业务上所面临的问题更具挑战性，出境游业务的恢复尚需时日。

于敦德表示，出境游市场受到供应链和资源的影响，整体恢复速度相对较慢，主要影响因素包括签证恢复程度远不及2019年、国际航班尚未完全恢复、地接资源尤其紧张等。

于敦德指出，出境游停摆三年期间，消费者已确认出游的订单基本都要进行退订，但由于涉及不同国家的法律、合同关系，境外航司、酒店、地接等无法及时给国内旅游企业退还相应款项，而这些企业又不得不给消费者退款，从而使得不少已拨付的资金无法及时回收，从而造成国内部分中小型旅游企业暂停经营。

于敦德解释道，在出境游市场恢复的过程中，资源供给十分有限，各旅游企业为了拿到相应的资源，就需要在境外采购、供应链、目的地服务等业务板块进行大量投入，但没有资金支持的中小型企业竞争力骤减，头部旅游服务商能够获得更多的机会，好的境外资源也都向头部企业涌入。