携程江浩：平台已与3.6万家商户建立合作关系

1月11日消息，携程集团于1月9日，在江西南昌召开了2024携程旅游全球合作伙伴大会。会议邀请了1500余位全球行业供应链上下游合作伙伴，深入探讨旅游业发展新思路，拓展产业融合新可能，合力共筑新阶段中国旅业发展共同体。议程包含了旅游各业务线的演讲分享，以及团队游、门票活动、定制旅行、用车租车、当地向导等在内的业务分论坛内容。

大会现场，携程集团旅游事业群CEO江浩围绕“众川赴海，创新共生”的大会主题，分享了携程与合作伙伴共赢的2023，以及自己的思考和对于未来的期待。

江浩透露，携程旅游平台已与3.6万家商户建立合作关系，携程的业务扩展到了全球上百个国家及地区；通过多元化入驻、全平台质保金共享，缓解近万家商户的资金压力；通过大数据能力的沉淀和输出，为合作伙伴提供全方位的经营决策和生意帮扶。

携程集团旅游事业群CEO江浩 图源：携程黑板报公众号

以下为江浩现场演讲实录：

虽然这几年，我在各地市场的走访中也不断地与大家见面，但是今天的心情格外不一样。在前两年，和大家的交流中，我听到最多的是：我们要在艰难的市场环境中活下来，为行业保留火种，等待市场恢复。随着2023年市场的逐渐打开，我欣喜地看到，我们行业的实干家们，不仅活下来了，而且迅速地重整旗鼓，朝着行业的复兴和再次繁荣的目标活下去。那么今年，我们已经可以有底气地说，活下来、活下去不再是目标，正所谓——不屈不挠，中流砥柱。经历了疫情冲击、行业洗牌、需求变化等种种洗礼的我们，已经证明了我们的韧性、活力和爆发力，接下来我们将勇立潮头，振衣千仞冈，濯足万里流，向着“活得精彩”的目标昂首阔步地走下去。

2024携程旅游全球合作伙伴大会，是时隔3年后，携程旅游和各位合作伙伴首次集体相聚的超级盛会。在过去每一个艰难时刻，我们都携手共度，迎接挑战，闯过一关又一关。在此，我想代表携程旅游，向在座每一位合作伙伴的支持与付出致以最崇敬、最衷心的感谢。

我们今年大会的主题是：众川赴海，创新共生。旅游不仅是奔赴山海的行业，也是逐浪涤新的行业。在座的各位伙伴，有刚入行的新星，也不乏从业几十载的前辈。如果把旅游市场比喻成汪洋大海，我们则是不断前进奔赴的川流，汇聚力量，共生共赢。和合作伙伴一起，打造创新的、丰富的、极具生命力的旅游市场，为用户创造每一段完美的旅程，珍惜、重视每一位合作伙伴的生意和体验，是携程旅游永恒不变的追求。在行走的路上，我们一直保持着开放、进步的心态，不断自我修炼和成长，不断通过平台机制和技术保障的相互配合，让合作越来越高效，让生意越做越顺畅。

我们的平台越来越开放。携程旅游平台已与3.6万家商户建立合作关系，我们的业务扩展到了全球上百个国家及地区；通过多元化入驻、全平台质保金共享，缓解近万家商户的资金压力；通过大数据能力的沉淀和输出，为合作伙伴提供全方位的经营决策和生意帮扶。

我们的技术越来越先进。携程拥有行业内最顶尖的技术人才，不断向最高的技术领域看齐。通过引入AI创新交互技术，优化用户自服务和行程自动化录入效率，节约了人工客服和商户运营的人力成本。同时，通过我们研发的数据系统，分析市场趋势，提供更丰富、准确的行程组合推荐，帮助商户更好地了解市场需求。

我们追随市场趋势的脚步越来越快。2023年是疫后旅游业恢复发展的元年，市场持续在转型，多样化和个性化的特征越来越明显。我们不断完善产品体系，建立了多个新品类新服务的行业标准。与合作伙伴一起持续地丰富供给、完备业态、提高质量。在满足用户需求的同时，为我们的新品类建构长期稳定的品牌和口碑。

未来，我们将始终关注合作伙伴的真实需求和痛点，持续升级业务模式和技术能力，为大家的生意保驾护航。

我们始终坚持高质量和国际化的核心战略，而踏入新的一年，我们已经树立了新的市场目标。经历风起云涌的三年后，市场让我们更加坚韧、更加坚定，也让我们更加自省。如何在竞争环境中识别每一个悄然发生的挑战？如何重新认识全球供应链的短板？如何在行业人才的集体流失后构建新的人才体系？如何在当今消费市场大环境下，清醒地应对市场的机遇与不确定性？这都是摆在我们面前的，值得不断深思的命题。但我也相信，一元复始，万象更新。新的变化、新的困难，也是新的机会，催生出每一位旅游人强大的能量。携程旅游将一直陪伴和支持每一位合作伙伴，通过资源整合、经营帮扶、技术加持、高效管理，共同做好每一件难而正确的事。

南昌城郭枕江烟，章水悠悠浪拍天。我们不是一条条孤立流淌的川流，我们出发的方向、汇聚的尽头，是宽阔无边、充满希望的大海。再过33天，就要跨入农历甲辰龙年了，在此，也提前恭祝各位新年快乐，生意兴隆，身体健康，阖家幸福，谢谢！