阿里国际站2024年战略重点：AI电商、围绕买家做好确定性

12月31日消息，阿里国际站行业及商家业务部负责人秦奋近日接受了界面新闻等媒体的采访。秦奋透露，阿里巴巴国际站把2024年的战略重点确定为“AI电商”和“围绕买家做好确定性”这两大方向。

今年9月，阿里巴巴集团新任CEO吴泳铭宣布确立两大战略重心：用户为先、AI驱动。在国际电商领域，AI已经率先落地。秦奋表示，AI电商上的应用核心是做好“买”和“卖”的匹配。目前，阿里国际站在卖家侧的回复、询盘以及分析数据这三块业务场景上已全面实现AI化；但买家侧还有很多创新场景，比如商品的匹配问题。如何能做到大幅降低用户的选择成本，是阿里巴巴国际站在2024-2025财年一个非常核心的战略。

用户体验也是阿里国际站明年的重点方向。秦奋表示，国际站需要站在用户的视角去，做更多确定性的交易体验的升级，例如国别化运营和确定性的物流路线等。

图截自界面新闻

对于今年的行业增速，秦奋用“稳健”两个字来评价。他表示，过去几年疫情导致全球供应链断裂，中国吃到外贸红利，那是“非正常”时期，今天行业增速规模正在回归一个稳定的健康状态。

秦奋提到，作为阿里全球业务的基本盘，定位跨境B2B的国际站是阿里在1999年成立之初最早的业务板块。当增速回归常态化、进入稳定期之后，今年国际站的整体动作都围绕着精细化运营展开，比如针对不同国家的不同品类去做精细化运营。对电商基础设施的建设，包括跨境物流、金融以及技术上的提效，也是今年国际站的重点方向。

今年下半年开始，阿里国际站开启国别化运营，于10月底上线了北美馆、欧洲馆和东南亚馆，针对重点国家市场的本地需求与平台商家的品类做了精准匹配。此外，阿里国际站还根据不同市场的特点，为外贸企业提供跨境物流支持。

秦奋称，今年阿里国际站在拉美地区的生意增速非常快，墨西哥、东南亚的增速同样在快速起步，美国与欧洲作为传统的贸易大国，保持稳中有升的状态。数据显示，在北美欧洲以及东南亚市场，阿里巴巴国际站今年活跃用户同比增长均在35%左右，支付买家数同比增长也在35%左右。

图源：阿里国际站官方

从行业视角来看，秦奋表示，过去一年里竞争对手争相入局跨境电商赛道，海外电商迎来激烈的竞争，例如Temu、TikTok等平台已经全面拥抱全托管，并且收获不俗的业绩表现，“从体感上来看，今天的竞争无疑比前两年激烈得多，这是客观存在的情况”。

但秦奋认为，“关键问题还是看你自己的价值，人家为什么选择你”，全托管的跨境电商形态可能在连接程度上更高频一点，同样交易密度更大，但是目前这些平台的经营品类宽度跟阿里国际站仍然相差甚远，阿里国际站的生意里还有很多定制和服务的内容，不仅仅是To C市场的纯粹卖货，因此全托管未必会适合To B的业务。

秦奋说，这也是To B跨境电商面临的挑战，B端的生意不像C端生意“性感”，交易密度和商家的沟通频率都不如后者。“虽然国际站可能订单密度并没有那么高，但是我们怎么帮助卖家提升服务的确定性，把这个利润能做出来，可能恰恰是阿里国际站的核心竞争力所在。”