高德打车启动新年出行专项行动 开启新年免佣

12月27日消息，高德打车近日启动新年出行专项行动，以三大能力保障广大用户新年出行更快更安心。为保障用户打车更快，免佣联盟百余家网约车平台也启动了新年免佣，鼓励更多司机出车。即日起至2024年1月1日，免佣将在全国360多个城市开展，免佣时长最长可达70小时。此外，免佣联盟还为司机准备了1.5亿元的新年出车奖励，预计司机人均获得的奖励将创新高。

图截自36氪

由于新年夜市民往往会参加各种跨年活动，热门商圈成为出行集中的区域，高德打车将为全国百大热门商圈提供疏导服务，帮助用户更加精准地选择并前往上车点，更快上车。在百大热门商圈周边，高德打车通过数据挖掘推荐上车点，精选不拥堵、易停车地段，更加方便乘客和司机汇合。

同时，高德打车的AR找车、实景找车等功能，能够帮助用户更精准、更快地前往推荐上车点。在全国的主要道路上，高德打车的推荐上车点都能显示周边实景图片，用户可以通过步行导航前往。在全国主要景区，高德打车还上线了AR实景找车功能，用户可以使用AR导航找到上车点。

新年之际酒后乘车的乘客会更多，因此高德打车将为乘客提供酒后乘车报备服务，保障乘客乘车更安心。乘客报备为酒后乘车后，高德打车会将此信息同步给网约车平台，提醒司机关注乘客安全。同时，高德打车也会通过IVR电话等功能，提示乘客分享行程、告知乘客抵达目的地、提醒乘客带好随身物品等。

图源：高德打车官微

为了让新年出行更安心，高德打车近日在北京市、上海市、广东省等多省市消费者权益保护机构的支持指导下，升级了车费保镖服务，实现了所有合作网约车平台全覆盖。目前，车费保镖先于消费者投诉的主动保障比例已经达到93%。

依托高德的技术能力，车费保镖能实时检测到行驶路线、路况拥堵等因素变化引起的车费变化，并与预估车费进行校验，从而在消费者发现或投诉前主动发现车费波动，并提示消费者关注。如果波动合理，例如遇到了堵车，车费保镖会主动向乘客说明车费变化原因。车费保镖识别的不合理车费，例如司机绕路，高德打车承诺会为消费者先行赔付。

另外，高德打车与合作网约车平台还利用安全出行大模型、节前司机安全培训等线下线下能力，保障司机安全行车。本次新年免佣，高德打车进一步向网约车平台开放技术能力，为合作网约车平台提供分城市的出行高峰期预测，各网约车平台可以更加精准地根据出行高峰设定免佣时段。