盒马暂停开通或者续费会员

12月18日消息，近日有网友称盒马最近无法开通或续费会员。对此，盒马鲜生官方客服表示，因业务调整，暂时不支持开通或者续费盒马会员。具体是从这个月开始的，全国都一样。具体开通时间需要关注盒马APP，之前开通没有到期的会员权益可以正常使用，已到期的不论钻石还是黄金会员暂时都无法续费。

有接近盒马人士表示，盒马在大力做折扣化转型，未来所有商品完成降价之后，就不需要额外买会员才能享受低价，让高质低价更加普惠。

图源：新浪科技

截自界面新闻

据了解，盒马付费会员业务于2019年正式上线，年费为218元/年，付费会员可以享受指定免费蔬菜、全年每周二或周三享受全场8.8折，以及每月餐票、每周奶票和指定商品会员专享价等服务。

随后的几年内，盒马鲜生付费会员业务进行了多次调整，包括价格涨到258元/年。2023年盒马会员业务的变动，应该是自该业务上线以来最大的一次调整，除了细分出了价格更高的钻石会员，还取消了线上99元领菜、积分制度及满减券等权益。

图源：盒马官方

今年10月13日，盒马正式启动“折扣化”变革，盒马鲜生线下门店的5000多款商品价格下调。全线降价对消费者原本是个好消息，但此举却引发了部分盒马会员的不满。由于线下专享价和会员折扣不叠加，用户吐槽称年费会员成了“冤大头”，另外还有会员折扣价算下来没有线下专享价便宜，退卡却被告知不支持退款的案例出现。

当时，盒马回应称，自10月13日开始在全国的盒马鲜生门店推出“线下专享价”商品，目前价格下降暂时只在门店，线上商品仍保持之前的价格。同时，对于多数“线下专享价”商品，钻石会员的线下88折无法叠加使用。盒马表示，消费者可以综合考虑自己的购买习惯来选择，如果选择不再继续使用会员权益，可通过我们的APP或者到门店操作退会员。

截在盒马公众号