Shopee菲律宾加重刷单惩罚 11月20日起违规卖家将被计分

11月16日消息，Shopee菲律宾电商平台发布消息称，平台将加重惩罚刷单等不公平竞争行为。11月20日起，被检测到刷单的卖家将被计9分，屡次违规账号或被冻结28天且不得申诉。另外，其他用户如果被发现参与刷单，其订单、评论、追踪或点赞也将被移除。

关于异常订单特点的描述有四点，第一，订单价格异常低。第二，与过往订单趋势不同，例如短期内大量下单同一件商品。第三，买家有诈欺记录。第四，疑似诈欺交易。需要注意的是，异常订单有时不计入销量。即便卖家没有刷单，销量也可能因此与实际单量不符。

图注：Shopee计分系统回顾

图源：Shopee菲律宾电商平台公众号

此前，Shopee菲律宾还发布消息称，卖家现在可以通过卖家服务平台轻松提前申请计分豁免并跟进案件处理进度。

具体案件处理内容有：骑手未准时取件、车辆问题无法完成取件、因司法搜查无法履行订单、因台风无法履行订单、以及其它系统问题等。

图注：Shopee菲律宾卖家可通过卖家服务平台提前申请计分豁免

图源：Shopee菲律宾电商平台公众号

值得一提的是，Shopee菲律宾在上个月发布了直播规范行为通知。10月16日起，严重违反Shopee直播规范的卖家可能会被禁播。关于轻度违规方面，如果用户轻度违规，则会收到平台的警告，且直播会被限流。轻度违规方面的重点在直播质量上，例如画质不佳，声效不佳，以及商品展示效果不佳。

其中，画质不佳方面包括了图像模糊、照明不佳、镜头抖动、黑屏、慢速广播、超过一半以上的屏幕被贴纸、图片或动图遮挡、横屏直播、视频卡顿。声效不佳包括量过低、没有声音、噪音过多、音频失真。最后，商品需至少展示30秒，展示时，商品需聚焦、没有损坏、裂纹、或污渍。

图源：Shopee菲律宾电商平台公众号