京东双11成交额、订单量、用户数齐创新高

11月12日消息，京东发布双11战报，截至11月11日晚23:59，2023年京东11.11成交额、订单量、用户数齐创新高，京东采销直播火爆出圈，京东采销直播的总观看人数已突破3.8亿。“9块9包邮”、“京东百亿补贴”、“京东秒杀”为品牌和商家打造了一个又一个增量场，目前累计超过60个品牌销售破10亿元，近20000个品牌成交额同比增长超3倍，新商家成交单量环比增长超5倍。

图源：京东集团黑板报

始终引领行业标准的京东服务继续迭代升级。过去三年来，京东的“以旧换新”服务已经覆盖了包括马桶、床垫等200个细分品类，服务了超过2000万用户。期间推出的电视、冰箱、洗衣机品类的“即送即装”服务，不仅以一体化服务将以往需要多次上门才能完成的服务流程缩减至只需要一至两次，还通过价格直降的补贴方式，让换新成本一降再降。京东保险业务为京东家居品类提供“180天可退可换服务”，助力商品成交额同比增长300%。产品延保服务交易规模同比增长80%，为上千万3C和家电品类商品订单提供了“额外延保一年”服务。

今年以来，京东通过“春晓计划”发布了一系列商家扶持举措，有效带动了大量中小微商家入驻京东，京东11.11期间新注册店铺数量同比去年增长3.4倍，参加今年京东11.11的新老商家数量较去年同期增长超1.5倍。京东“春晓计划”为新商家推出的“新店大礼包”在11.11期间总计为商家补贴超1亿费用。为了更好地激发消费热情，京东白条联合40万品牌和商家为用户提供补贴超15亿元。京东面向商家的一站式运营数据开放平台——京东商智，通过向三方商家推出“1元购”政策，累计帮助商家节省运营成本超12亿元，服务商家数量同比增长77%。

图源：京准通公众号

借力京东11.11，数以万计的线上线下商家把更多的低价好物送到消费者身边。京东旗下七鲜超市以及京东华冠超市均推出了击穿底价活动。超40万家线下实体门店入驻京东到家参与京东11.11中，门店数同比翻倍。超过2200个县区市的消费者，体验到了11.11订单也能最快分钟达的即时零售服务。11.11期间，京东小时达下单用户数同比去年增长60%，使用家电家居“送装一体小时达”服务用户数环比上月增长80%。

在这个京东11.11，有更多的乡村特产走出深山销往全国，更多的产业带工厂打开了新销路。京东超市投入大量的现金补贴及流量资源，开启生鲜源头直发模式，实施价保30天等多项特色服务，助推全国2000多个产业带几十万款高质量农特产创造销售高峰，福建宁德的黄鱼鲞、云南的小香糯玉米同比增长分别达到了300%和237%，而来自南阳助农馆和喀什农特产馆的销售同比增长都超过了900%。京东9.9包邮百大产业带的成交额环比提升了10倍。服装产业带、家电家具产业带、五金城产业带的商家数量增长分别达到了248%、141%和150%。

图源：达达集团黑板报

今年京东11.11之际，全国第1000亿件快递由京东快递小哥送达青岛用户的手中，消费者仅用6小时就收到下单的羽绒服。11.11期间，随着京东物流“亚洲一号”兰州智能产业园开仓运营，不仅让兰州市内订单最快实现半日达、甘肃全省实现当日达或次日达，同时也连接起西安“亚一”一二期、武功县智能仓、乌鲁木齐“亚一”、伽师县智能仓以及银川智能仓，以“北斗七仓”搭建起覆盖西北的仓配网络主干。而在全国，今年京东11.11期间，京东物流可以将超95%的京东自营订单、在1500多个区县实现当日达、次日达，其中超千万种SKU的商品可以实现半日或当日达。

今年11.11，京东旗下欧洲全渠道零售品牌ochama上门配送服务拓展至欧洲24个国家，其在荷兰、德国、比利时的部分自提点营业时间也延长至夜间22点，为欧洲消费者提供全品类超值好物和灵活的履约配送服务。

京东云作为京东11.11的技术基石，为真低价保“价”护航。京东云每秒用户访问峰值同比提升170%；京东云智能客服累计咨询服务量超14亿次。京东11.11当天，言犀虚拟主播在超4000家品牌直播间上岗带货，京东视频云产品支持京东采销官方直播间火爆出圈，每天支持直播场次超万场。11.11期间，通过多元的融资服务、贷款利率补贴，京东供应链金融科技为中小微企业减免息费近1亿元，专项提额180亿元，累计资金支持近4000亿元。

图源：京东集团黑板报