京东服务+联合京东汽车升级“充电桩送装一体”服务能力

11月2日消息，在今年京东11.11开启前，京东服务+提前升级家电家居服务解决方案，通过多品类一站式解决方案，让消费者“只开一次门”即可完成家电、家居换新流程。

2023年6月，率先实现家电品类上门“送装拆收”一站式服务

图源京东物流公众号

官方介绍，京东服务+专注3C、家电、家居、服饰、新能源五大领域，通过“自营+平台”模式，为家庭和企业提供安装、维修、清洗、保养、回收等高品质服务。本次升级主要针对消费者最关心的家电、家居和充电桩三大品类的上门一体化服务。

在家电“送装拆收一站式服务”中，当消费者有空调换新需求时，只需在京东商城自营店铺加购时选择以旧换新服务，在下单界面预约一次时间，工程师即可通过一次性上门完成配送、拆旧、安装、回收全流程服务。在家居“拆装清一站式服务”中，同样消费者也可在加购商品时通过以旧换新的下单流程预约上门时间，京东服务+工程师一次上门进行拆旧、安装、清运服务，完成卫浴、灯具、晾衣架等品类的换新流程。

京东服务+上门提供新能源汽车“充电桩送装一体”服务

图源京东物流公众号

除了上述两大业务之外，本次京东服务+联合京东汽车针对新能源行业售后服务市场升级了“充电桩送装一体”服务能力。消费者在京东商城搜索充电桩，购买有送装一体标识的商品，就可以体验该项服务，本次覆盖品牌有公牛，普诺得，挚达，星星充电，特来电等二十余家品牌。从下单到安装完成实现大提速，最快只需24小时，用户下单地址也不再受限制，实现全国100%覆盖，进一步解决广大新能源车主的“续航焦虑”。

目前京东服务+相关产品均覆盖内外渠道。在内部，各系统实现了无缝对接，消费者从搜索商品到下单购买，再到商品发货收货、预约安装，以及分配工程师和上门服务等一系列流程均可无缝衔接，全流程带来高效、便捷的购物和服务体验。在外部渠道，京东服务+支持云商录入系统免费录入，有效节省客户开发成本。

在西藏阿里地区普兰县霍尔乡，京东服务+为藏民上门提供“充电桩送装一体”服务

图源京东物流公众号

京东服务+表示，作为全国领先的一站式服务平台，其始终致力于成为中国最值得信赖的高品质家庭服务平台。未来，京东服务+将持续强化服务能力、升级服务品质，助力B端客户经营效率提升，并以“好服务，为生活加分”为理念，为广大消费者不断打造经济实在、高品质的服务体验。