Shopee菲律宾推出新功能卖家服务平台

10月23日消息，Shopee菲律宾平台发布消息称，其推出了新功能卖家服务平台。卖家可以在卖家服务平台中一站式处理所有运营问题，无需到处寻找申请表单，也无需到处搜索回复邮件。

据介绍，卖家服务平台目前有两大区块，分别为自助工具（Self-service Tools），以及我的案件（My Enquiries）。卖家可以使用自助工具查找使用常见的自助表单。

图注：卖家服务平台自助工具

图源：Shopee菲律宾电商平台公众号，下同

关于我的案件区块方面，卖家可以在此查看案件记录和客服对话。在案件状态（Status Tabs）中，卖家可以查看正在进行中或已关闭的案件，或查看所有案件。以下为我的案件区块的详细介绍：

据了解，卖家可以对案件进行3种操作。第一个是回复Shopee在线客服，只要案件尚未关闭，卖家可以选择“回复（Reply）”回复在线客服。第二个是为Shopee客服打分，卖家如果想为客服留下反馈，可点击“评分（Rate）”。

第三个是重启已关闭的案件，卖家如果对案件有进一步的问题或请求，可以重启已关闭的案件。对状态为已关闭（Closed）的案件点击“重启案件（Reopen Enquiry）”即可。以下是卖家将看到关于案件的页面示例：

值得一提的是，Shopee菲律宾平台发布消息称，SPX & YTO规则变动。10月18日起，SPX 和 YTO 的最大运输重量将调整为80公斤，YTO 的最大运输尺寸将调整为150厘米。如果卖家的商品重量或尺寸超出此范围，系统将为卖家分配合适的物流。