亚马逊测试再次购买新功能, 积极拉高复购率

随着越来越多电商平台的积极涌入，市场的流量蛋糕也被越分越小。

据外媒报道，近日，为了提高用户复购率，亚马逊正在其应用程序上测试一项名为“Buy Again”（再次购买）的新功能，如果测试顺利，未来该功能将统一在亚马逊购物应用的首页位置展示。

（亚马逊正在测试Buy Again新功能 图源：PYMNTS）

值得一提的是，报道中还指出，亚马逊Buy Again选项卡仅在其应用程序端的首页展示，亚马逊的网页版虽然已存在类似功能，但未展示在首页位置。究其原因，主要是由于亚马逊应用程序端的流量成绩要比网页版好上许多，Comscore8月份的数据显示，应用程序端为亚马逊贡献了近60%的流量。

至于Buy Again功能的具体操作流程，相关人士介绍道，用户点击进入Buy Again选项卡后，可以看到历史购买商品信息流，同时，亚马逊还贴心地为用户提高了“搜索”以及“过滤”选项，以便用户更好地找到自己需要复购的商品，当用户看中某款之前购买过的商品时，只需要单击“立即购买”，就会进入已填写好相同地址的最终付款界面。此外，用户还能通过“发现”选项进入新页面，该页面主要用于展示平台根据用户购买历史推送的个性化商品信息。

（Buy Again功能的操作流程 图源：Quora）

事实上，除了研发Buy Again新功能，亚马逊此前还尝试了多种不同的方式刺激用户重复购买。例如，亚马逊一直在不断改进的Alexa个人助手会根据历史购买记录向用户推送潜在的可复购商品。而亚马逊很久之前就推出的Subscribe and save（订购省）服务也旨在提高用户复购率。

（亚马逊“订购省”服务页面 图源：亚马逊）

可以看出，拉动复购率早已被亚马逊提上议程，即将推出的Buy Again功能就是亚马逊决心的最好证明。事实上，从当今全球电商市场行情上看，亚马逊将拉动复购率列入公司长期规划也是大势所趋。

众所周知，目前全球经济下行，多个经济体爆发通货膨胀危机，在这股可怕的经济逆风的影响下，全球消费市场陷入了不同程度的萎靡，各大跨境电商平台也因此承受了不小的压力。

亚马逊表示，近年来亚马逊平台用户的购物支出在不断下降，2022年亚马逊Prime会员的年平均支出为1100美元，对比2018年的1400美元，下降了整整21.4%。亚马逊今年Prime Big Deal Days大促活动的早期数据也显示，消费者越来越倾向于购买低成本的厨房用具和服装。

（亚马逊平台用户越来越倾向于购买低价商品 图源：PYMNTS）

此外，随着其他电商平台的陆续涌入，电商市场的竞争也越来越激烈。在经济下行的大环境下，Temu和Shein等平台定位清晰，瞄准下沉市场，依靠低价策略在经济逆风中茁壮成长，而TikTok Shop也是异军突起，凭借社交电商强势突围，创造了一个又一个奇迹。

全球消费市场持续低迷，竞争对手又在不断地攻城略地，新客户和新市场的开发难度直线上升，在这一前提下，拉动复购率、挖掘用户价值就成了救命良方。通过Buy Again，亚马逊既可以巩固现有用户群体，保持用户忠诚度，又能够提高用户平均支出，助力第三方卖家业务增长，可谓一举多得，所以我们才说，亚马逊将拉动复购率列入长期规划是明智之举。