阿里国际站调整国庆期间在线交易订单发货时效规则

9月19日消息，阿里国际站今日发布阿里巴巴国际站2023年“十一国庆节”期间在线交易订单发货时效规则调整公告（以下简称公告）。

公告称，2023年十一国庆节即将到来，结合物流公司与卖家经营时间的变化，为保障买家购物体验及快速交易市场秩序，阿里巴巴国际站对2023年十一国庆节期间（2023年09月28日-2023年10月06日）直接下单品的发货时效规则做出调整。

截自阿里国际站公告

公告显示，2023年9月28日00:00:00-2023年10月06日23:59:59期间挂账成功的直接下单品对应的信用保障交易订单（包含带有标识产品的订单），且订单约定发货时间在2023年10月13日23:59:59及以前的。卖家须在2023年10月13日23:59:59前完成发货并交由物流公司揽件，买家可在订单详情页或物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）。

非买家直接下单的信用保障订单的发货时间系买卖双方约定，如卖家因十一国庆节放假或者其他不可抗力原因无法按约定时间发货的，请提前与买方联系协商解决。

卖家须符合以上发货要求，双方另有约定以双方约定为准。未按要求发货的，按照《阿里巴巴国际站交易违规处罚规则》第一条线上交易违规行为处理第1点“订单达成后不发货”处理，涉及交易纠纷需要平台进行调处的，按照《阿里巴巴国际站交易纠纷调处规则》等相关条款处理。

与此同时，阿里国际站还发布阿里巴巴国际站2023年“十一国庆节” 期间信用保障交易订单极速退款规则时效调整公告，为进一步考虑买卖家交易体验及快速交易市场秩序，阿里巴巴国际站对2023年十一国庆节期间，信用保障交易订单“极速退款-5天不响应退款”处理时效规则作出调整。

截自阿里国际站公告

北京时间2023年9月28日00:00:00 至 2023年10月7日23:59:59期间，当买家提交或修改退款申请时，在待卖家响应环节（包括首轮和多轮响应），响应时效由原来的5个自然日延长至11个自然日，买家响应时效不做调整。

北京时间2023年9月27日23:59:59（含）之前和2023年10月8日00:00（含）之后买家提交或修改的退款申请，待卖家响应环节（包括首轮和多轮响应），响应时效将按照原有5个自然日执行。

“极速退款-2小时无理由退款”和“ 极速退款-逾期发货退款”两种场景覆盖的订单将继续按照原来的时效进行处理。