快手电商“大牌大补”频道全新升级保障策略上线

9月15日消息，快手电商“大牌大补”频道全新升级保障策略上线，在此前所有商品正品保真、假一赔九的保障机制基础上，平台推出了大牌大补专属客服通道，以满足消费者进行订单的定向咨询和优先处理需求。

针对未在规定时间内发货、物流停滞超72小时、物流异常、瑕疵产品、功能缺失等售后问题，大牌大补消费者可通过专属客服通道进行理赔。

平台核实后除原有的服务方案以外，将额外为消费者赔付“大牌大补”频道优惠券，该券可以在售后工作台派发，消费者收取后，可进入大牌大补频道进行消费。

快手电商“大牌大补”频道优惠券

（图源：大众网）

据了解，大牌大补是此前快手电商平台推出的核心品牌补贴频道，以“大牌正品、好物低价”为基础，从用户需求出发精选补贴商品，其会在每日不同时间上线品类专场，对数码、电器、生鲜食品、民生刚需等最受欢迎的类目商品进行集中补贴。

在渠道方面，大牌大补会在商城频道、买家首页、搜索、推荐等场景进行分发，享受专属商详、标签等权益和官方流量扶持，为商家提供了快手货架场外的固定阵地，助力商家提升精准曝光，实现全域经营。在补贴方面，快手电商计划在今年第三季度投入亿元现金，让频道商品更具吸引力。

此次保障策略的升级旨在提升大牌大补的产品品质和配套服务。随着此次大牌大补保障策略的升级，快手电商也将在保障频道“好物低价”核心优势的同时，进一步提升频道品牌商家的良好口碑，推动平台、品牌商家和消费者之间形成有效的链接。

（图源：快手电商官方）

值得一提的是，今日上午10:30，2023快手电商双11商家大会开启线上直播。本次大会以“聚势双十一 共赢好生意”为主题，面向商家、主播、用户透传本届快手电商双11大促的相关政策和玩法。

根据此前官方预告信息，本次商家大会上，快手电商将官宣双11大促的平台政策以及重磅利好，并公布双11大促活动节奏、营销玩法、商达扶持政策等关键信息。

针对此次双11大促，快手电商官方将投入180亿流量红利以及20亿补贴红利，并分别在流量端、货品端推出扶摇计划、爆品计划等活动 。

大会具体议程如下图所示：

（图源：快手官微）