申通“超级商家平台”亮相2023年服贸会

9月4日消息，申通快递9月2日亮相在北京举办的2023年中国国际服务贸易交易会，重点展示了数智化能力的最新应用成果。在2023年服贸会成果展示中，申通“超级商家平台”作为物流行业的样板案例进行了宣讲。

图源：申通之声公众号

中国国际服务贸易交易会（简称服贸会）是专门为服务贸易搭建的国家级、国际性、综合型大规模展会和交易平台，同中国进出口商品交易会（广交会）、中国国际进口博览会（进博会）一起被称为中国对外开放的三大展会平台。今年，服贸会共吸引了507家行业龙头企业参展。

申通在现场展现了数智化能力在运力管理、产能设备等方面的应用。除了现场展示，申通为商家打造的一站式快递服务产品“超级商家平台”作为服贸会认可的样板案例，在服贸会成果展示中进行了宣讲。

申通快递市场管理中心服务运营部负责人陈菡介绍，“超级商家平台”可以帮助商家实现从订单管理、打单发货、物流跟踪、到售后服务、账单管理的物流全流程智能管理。

图源：申通之声公众号

通过物流时效预警和跟踪，“超级商家平台”可实现每一票快件的主动监测、主动预警；通过智能售后能力以及主动服务能力，可实现简单问题智能客服秒级处理；通过退款自动拦截、线上理赔及线上理赔免举证，可实现退款自动拦截以及全网理赔线上化。

“超级商家平台”帮助商家综合提效30%，节省30%服务人力成本。

值得一提的是，3日下午，中国快递协会会长高宏峰、副会长兼秘书长韩瑞林来到服贸会供应链及商务服务展区一号展台，参观调研申通快递最新发展成果。

高宏峰表示：“近几年，申通的变化很快，我最明显的感受就是在硬件、软件投入、标准化中心建设和管理方面的改革成效显著。成立30年来，申通始终走在行业前列。”

图源：申通之声公众号

申通快递副总裁熊大海在现场介绍了公司近年发展情况。

高宏峰在现场询问：“你们的单量如何？快递进村是如何开展的？光伏发电项目如何推进的？”

熊大海介绍说：“今年是申通快递的30周年。近年来，我们在绿色场站建设、产能提升、质效改善、高效运输等方面都取得了卓越成绩。近期业务量已经接近了每日6000万单，增长势头强劲。” 熊大海同时向高宏峰介绍了申通在快递进村和光伏发电项目等方面的进展。