顺丰个人会员数量达6.25亿 上半年新增超4000万

8月30日消息，顺丰控股股份有限公司近日发布2023年半年度报告。客户方面，数据显示，截至2023年6月底，顺丰活跃月结客户约190万家，较上年同期新增约14万家。截至2023年6月底，个人会员数量规模达6.25亿，较上年末新增超4,000万。

线上，外部平台渠道，持续完善外部合作渠道的覆盖，上线更多新服务场景和功能，比如优化历史运单查询、升级用户偏好功能与增值服务功能、上线更多生活化场景服务（如洗衣、回收旧物）等，提升个人用户粘性；2023上半年顺丰小程序在微信、支付宝、百度三大平台实现新增会员约2800万。

顺丰控股2023年半年度报告截图

顺丰APP渠道，通过新增短视频能力、延伸至更多服务场景等，顺丰速运APP渠道在用户基数方面的建设得到了进一步的加强。2023上半年顺丰速运APP注册用户数新增约1,300万，日活跃用户数同比增长19.7%。

线下，围绕“持续做深、做广、做密线下渠道，提升公司在末端最后100米服务竞争力”的战略目标：在城市端，将重点聚焦渠道精细化拓展及运营、区域外包模式变革两项重点工作，做好渠道布局，做强渠道分层运营；

在农村端，持续拓展合作渠道，通过乡镇村资源可视化管理，提高服务标准要求，加强运营管控，以夯实公司在偏远乡镇区域的服务竞争优势；同时对乡镇代理合作点给予适当折扣授权，并结合不同乡镇区域业务特性开展针对性营销策略，从而进一步抢夺下沉市场。截至2023年6月底，国内顺丰面客点以及其他各类外部渠道合作点合计数量较上年末增长25%。

顺丰控股2023年半年度报告截图

业务方面，2023上半年，公司时效快递业务实现不含税营业收入560.7亿元，同比增长13.8%。

报告期内，公司推出“同城半日达”产品，重点发展本地消费场景，并开拓本地生活新市场，从而完善时效快递板块产品结构并做大时效业务规模。2023上半年,顺丰集团同城半日达产品已拓展至130个城市。

针对客户中短距离段的跨城市极致时效需求，顺丰全面推广“跨城急件”产品，通过匹配高铁资源，实现了跨城最快4小时达，目前已在113个城市开通。

顺丰控股2023年半年度报告截图

航空大件成品，2023上半年，该公司在收派端具备直收直派网络能力的核心城市由23城拓展至74城，中转环节采取了多种独立操作能力来减少转运次数，从而提升了时效达成率。

2023上半年，顺丰控股时效快递板块的电商逆向退换货业务的件量同比增长超100%，助力公司不断提高其电商退货市场份额。

2023上半年，该公司经济快递业务实现不含税营业收入121.3亿元，同比增长2.7%。报告期内，顺丰持续推动仓网整合，进一步深化多网融通及“上仓下中转”的场地融通建设；2023上半年减少空仓面积13.9万㎡，推动一半以上电商仓库实现了与中转场的融通建设，提高了运营效率。