中通举行2023年全网营运技能大赛总决赛

8月11日消息，中通快递2023年营运技能大赛总决赛8月10日在上海总部举行。来自中通全网超过300名选手和裁判员参加。决赛通过视频号向全网进行直播。

图源：中通之声公众号

据悉，中通2023年营运技能大赛历时超3个月，从5月起，经过各地激烈的初赛、复赛，最终来自东北、华北、华东、华南、华中、西北、西南7个赛区共计165名优秀选手来到上海总部，参加决赛。本次大赛分操作员、驾驶员、客服员和业务员4个工种进行考核，最终角逐出个人项目的一二三名和优秀团队奖。

中通快递董事长赖梅松为比赛致辞，他表示：“营运技能大赛正是要通过公平竞争和可视化对比的方式，选拔最优秀的人才，不断提升团队的综合水平，打造更加专业、强大的人才队伍”。董事长指出：“技能比武是推动全网学习、创新和进步的有效途径。希望参赛者们都能全力以赴，发挥专业技能和团队合作精神，展现出最佳的业务水平和创新能力。通过比赛，带动更多的中通家人们热情学习，向全网传递积极向上、比学赶超、追求卓越的良好风气。”

图源：中通之声公众号

8月10日上午9时，各项比赛正式开始。

业务员比赛重点考察业务员多物品收寄、派送线路设计、识别快递物品是否可寄递等技能，通过比赛，鼓励和激励业务员在工作中积极探索、勇于创新，推动服务品质的提升。

驾驶员比赛包括知识竞答和实操，实操考核倒车入库、走单边桥、轮胎拆卸、灭火器使用等实际业务技能，通过比赛，激励驾驶员们不断提升自己的驾驶技术和综合能力，为客户提供更好的时效体验。

操作员以实际操作为比赛方式，主要包含卸车、装车、小件供件、拆倒包等6项，比赛重点考察操作员对于快递操作的精准度、速度和效率，并注重安全和质量。

客服员比赛主要包含客服知识抢答、案例分析、情景交互、系统操作、即兴分享5个环节，从不同的角度考核客服员平时工作中会涉及到的方方面面，检验真实的业务水平，激励她们不断提高服务水平，为公司树立更好的服务形象。

图源：中通之声公众号

8月10日下午4时许，四项比赛全部结束，比赛结果揭晓。中通华中赛区客服员团队、东北赛区操作员团队、华东赛区驾驶员和业务员团队获团队一等奖，董事长赖梅松为他们颁奖。