领星ERP上线“ChatGPT评论分析”工具

8月10日消息，为更好地助力跨境卖家开展评论分析，实现业务的增长，领星ERP基于ChatGPT的能力，研发形成更契合跨境卖家业务需求的“ChatGPT评论分析”工具。

当前，卖家可以在领星ERP工具模块的ChatGPT与竞品监控功能、产品模块的新品开发功能内调用“ChatGPT评论分析”工具。

据了解，跨境卖家可以在领星ERP系统内，调用ChatGPT自动对产品Review的内容、星级、趋势等进行分析，无需人工逐个统计、查看和分析，解放生产力，全面支撑新品开发、竞品分析、产品优化所需。

（图源：领星ERP公众号，下同）

通过分析产品Review中提及的优点与缺点内容、Review数量与占比，卖家可以快速了解到产品的优点与缺点，并知晓更被买家认可的优点、缺点主要分布在哪些方面，比如产品材质、尺寸等，明确选品的方向。

借助“ChatGPT评论分析”所提炼的产品退货原因，卖家可以了解到哪些因素是更容易引起售后问题的，在新产品的选择上规避这些问题。

对于当前在售的产品，卖家还可以据此确定产品优化的方向，重点优化占比更多的产品缺陷，提高产品的竞争力。

同时，通过分析买家购买该产品的动机、对产品的期待、使用场景，卖家可以更全面地了解买家购买产品的核心原因，构建全维的产品画像，选品更精准。

清楚买家对产品的核心需求、应用场景，也便于运营人员在撰写产品Listing、设计产品图片时，更着重地展现买家更关注的产品特性，更精准地开展广告投放，提升产品的转化率。

除了支持对产品Review内容进行分析，“ChatGPT评论分析”还自动统计了Review星级、评论类型、变体数量分布、评论趋势等多维度评论数据，供卖家快速了解产品评论与销量情况。

具体来说，领星ERP自动统计了产品各星级Rating、Review数量及占比，VP、VN、直评等不同类型的评论数量分布，并以直观的柱状图和环形图进行展示，卖家可快速了解产品评论整体情况。

领星ERP自动同步了亚马逊前台Customer reviews的特色评分（By feature），卖家可了解买家更关注的产品核心点，并结合产品优点、买家购买动机等分析结果，综合考虑进行新品开发。

领星ERP对各个变体的评论数量进行了统计，并以图形、列表的形式进行展示，卖家可快速识别更热销的变体；通过筛选查看近1月、近3月、近6月、近1年的变体评论数据，发现更具备增长潜力的变体。

通过领星ERP提供的每天、每周、每月的评论变化趋势图，卖家可以据此快速了解产品的销量变化趋势，以及挖掘产品是否在某个阶段更热销、偏向于季节性产品，据此做好新产品的开发以及后续的备货计划。