联邦快递推出线上自助反馈平台

7月7日消息，FedEx中国公众号发布消息称，线上自助反馈平台（在线申报工具专员）上线。FedEx中国表示，在这个快速发展的时代，用户需要的不仅仅是解决问题，更需要的是及时得到答复。线上自助反馈平台（在线申报工具专员）可以帮助用户尽快获得答案。

其次，用户还可以通过其获得及时的服务。线上自助反馈平台（在线申报工具专员）可以随时收集用户的服务需求，在线申报工具客服人员会主动给用户回电，协助解决用户遇到的问题。

除此之外，线上自助反馈平台（在线申报工具专员）还可以一站式服务跟进用户的需求。FedEx表示，在线申报工具客服人员只能在特定时间段接听电话，用户需要等待响应的时间必然会比较长，线上自助反馈平台（在线申报工具专员）可以减少等待时间，FedEx专员会及时响应用户的问题。

（图源FedEx中国公众号截图，下同）

值得一提的是，FedEx中国此前发布消息称，FedEx美线服务再升级。从6月19日起，从华南经深圳机场口岸出口正式报关货物 (亦称“D类货”) 当天完成“取件、清关、出境”，时效或比以前缩短至少1天。

据了解，FedEx为全球220多个国家和地区的客户提供迅速、可靠的快递服务。FedEx清关指导团队提供专业服务。联邦智能通关平台有效缩短清关时间。周二至周五，从广东省 (包括: 广州，佛山、中山、珠海、东莞、深圳、惠州等地)到美洲地区 (包括：美国，加拿大，墨西哥，巴西，智利，阿根廷等国) 经深圳机场口岸出口的快递业务,如无清关延误，当天取件、当天申报、当天放行。

FedEx提醒，D类出口货物指需做正式报关的出口货物，包括申报价值大于等于人民币5000元，或者低于人民币5000元但涉及到许可件或法定商检要求的。