滴滴试点口碑值新规 增加车型分作为考核要求

7月7日消息，肇庆滴滴司机近日反映，平台将在当地试点把车型纳入口碑值的范畴，车龄的高低和轴距的长短将影响到口碑值的高低。目前，当地的口碑值由出行分、服务分、安全分、合规分四部分组成，最高分值分别是130、130、130、90，满分为480分。

9月1日后，新的口碑值规则将在此基础上增加车型分，最高分值为130分，也就是说，新口碑值最高能到610分。

（图源 网约车焦点公众号，下同）

滴滴平台公告显示，此次升级口碑值针对的是快车品类。由于滴滴在今年初的乘客调研中发现，有30%的乘客表示会因为“宽敞舒适的车型”而更愿意快车。同时，在口碑值意见征集中，有61%的司机认为“服务车辆（如车龄）”应该成为口碑值参考因素，而平台当前缺乏基于车型的评价维度。

结合乘客需求与司机意见，2023年9月1日起，口碑值将在部分城市试点升级，新增“车型分”。“车型分”将分3个档次，最大分差有30分，以车龄和轴距为衡量标准。

车龄不超过3年的且轴距不低于2750毫米的可以获得满分130分；车龄不超过5年且轴距在2650-2750毫米之间，或是车龄超过3年但小于5年且轴距不低于2750毫米的可以获得120分；车龄超过5年或者轴距小于2650毫米的，只能获得100分。

值得一提的是，6月25日起，滴滴在天津、青岛、合肥、苏州、南宁、无锡、太原等7个城市试行“3分钟必有车”叫车服务。平台根据已等待时长、周围空车所在位置，为乘客寻找在3分钟内应答的空闲车辆，扩大叫车范围至快车、特惠、特快、专车和出租车等多种品类，并为完单司机额外增加专属奖励。

新服务上线后，如果附近有乘客选择呼叫了“3分钟必有车”，空闲车辆就有机会接到这种订单，并且订单页面会全程突出显示“必有车”字样。车费方面，“3分钟必有车”订单在原品类的实时计价规则上，额外增加必有车专属奖，每单奖励在0.5元到6元之间，行程结束后全部计入司机的驾驶员基本收入。