天猫618首日成交额破亿，会员贡献额翻番，国产新锐品牌优时颜如何抓住私域红利？

“天猫强大的会员体系，是优时颜触达消费者的快捷工具。”

出品 | 电商头条  作者 | 李响

618会员成交额破亿品牌增长超

40%，天猫私域流量红利加速释放

最近几年，由于流量成本不断攀升，私域会员逐渐成为为品牌成长保驾护航的守卫者。

淘宝天猫官方数据显示，截止4月底，淘宝天猫全平台商家会员人群规模同比增长28.4％。其中，淘宝天猫会员资产过千万的品牌超过50个，会员资产百万以上品牌超过700个，以品牌会员为代表的商家店铺资产实现高速增长。

今年618第一波大促期间，众多成功搭建会员体系的品牌，也率先在淘宝天猫实现井喷式增长。截至6月1日24时，天猫平台上会员成交额破亿的品牌数量同比增长超40%，会员已然成为品牌确定性增长的最大因素之一。

而这些在天猫618首日中达成亿级销量的品牌其实大多已建立起完善的会员体系，积攒了丰富的私域流量。以国产新锐品牌优时颜为例，2020年优时颜开始搭建天猫会员服务体系；2022年天猫会员成为它的重点运营对象；2023年优时颜持续加码私域赛道，在5月首次参与了天猫IP“品牌年度会员日”，专项投入达千万。

经过3年的部署，目前优时颜天猫品牌旗舰店的会员数量已突破260万，跻身百万会员规模行列。

今年淘宝天猫618开卖前4小时中，国货美妆表现亮眼，除珀莱雅、薇诺娜稳居破亿榜单外，优时颜也出现在这份榜单中，其中，会员贡献额同比翻番。

对优时颜而言，在天猫搭建会员服务体系，是基于天猫生意体量的快速增长，以及品牌对于快速布局私域赛道的需求而产生的选择。只有不断部署会员专属权益，才能坐上生意增长的顺风车，同步提效提能；只有升级会员体验，品牌才能抓住会员流量，完成商业价值提升。

而若是品牌生意增长放缓，会员也可以作为后链路的关键反哺生意，通过建立品牌与用户之间的联系，打造高信任品牌人设；通过运营策略与目标用户产生连接，不断建立客户关系并创造用户信任，最终达到成交、复购的目的，帮助品牌可持续稳定发展；同时，会员作为品牌了解外界的窗口，能让品牌获取到真实的消费反馈，了解核心用户的需求，帮助品牌抓住消费者痛点，对产品进行巩固升级，不断改进和提高。

依照目前来看，在新私域发展红利面前，优时颜正通过搭建完善的会员体系，与会员建立紧密的情感和价值沟通，让品牌价值得到加速释放。

天猫618第一波会员成交翻番，

优时颜激活会员经济

近年来，随着国潮文化兴起，国货护肤市场展现出蓬勃活力。2018年成立的优时颜专研国人肌肤的抗老，还是一家非常年轻的品牌，但已在国货护肤市场崭露头角。

随着在天猫生意体量的快速增长，优时颜持续在会员方面持续加大资源投入。优时颜目前也在店铺权益基础上做了加权，通过天猫会员权益体系，针对会员开放店铺最低价爆款尝鲜，让会员享有专属加赠，包括定制GWP和礼盒等，并持续开发玩法工具，为会员用户提供更多选择。

为了抓住品牌回馈会员的重要节点，优时颜在今年5月5日-5月8日，联手天猫共同开启2023年品牌年度会员日，通过构建年度会员礼，抢先锁定618加赠，强化会员心智。天猫品牌年度会员日，是天猫平台推出的重磅营销IP之一，主打最大会员福利、最大会员事件、会员成交大爆发，能够助力品牌完成私域流量的积累，并提升会员的转化率。

经过这次品牌年度会员日活动，优时颜为618首波大促做了充分的人群蓄水，以推动品牌的公私域全链路触达，为品牌带来了更具确定性的增长。

在店铺权益的建设方面，今年天猫618，优时颜首次将新会员首购礼和老会员回购礼放在S级大促中，一方面针对大量店铺和U先派样的新客做到低门槛刺激首单转化，另一方面通过形成老客权益更优的认知提高复购率，进一步确保会员服务质量。

在新老用户的指引方面，优时颜还通过短信提醒和专属客服等触达方式，引导新老会员进行0元预约，带动消费者自主下单，最终在618预热期，新会员转化率近80%，老会员成交占比60%，同比增长23%。

数据显示，今年618期间，优时颜的人群资产同比提升65%，天猫优时颜旗舰店第一波会员同比增长43%；成交额成功破亿，其中会员成交额超过5000万，同比增长107%。

从优时颜618第一波开售成绩来看，借助于天猫私域生态全面且多样化的触点布局和更加细化的数据追踪，品牌的运营手段和形式得到丰富、品牌口碑得到放大宣传，不仅进一步培养了用户忠诚度、压低了私域运营成本，还实现了线上线下双重渠道的渗透与融合，保证品牌精准触达用户，最终实现高复购式增长。

简单来说，优时颜以为会员提供全面的体验服务作为私域运营的核心要点，采取从流量积累，到权益建设，再到用户指引层层深化的运营思路，最终实现了品牌的裂变式传播和爆发性增长。

天猫升级私域会员服务体系，

驱动品牌长效增长

最近几年时间里，包括会员在内的私域运营逐渐成为品牌成长中不可或缺的一部分，众多像优时颜这样的品牌借助私域，实现对大量用户的重复触达营销，并获得可观的增长。数据显示，2022年平均每月私域流水在10万以内的商家占比从26%增长至33%。

同时，为了促使公私域结合、线上融合线下的全域营销打法成为品牌获取增长的固定模式，以天猫为代表的电商平台，开始加速升级自身私域会员体系，为消费者提供更立体化、更个性化的服务，为品牌商提供多渠道经营布局，以及更精细化的会员体系，提升转化率与复购率。

根据淘宝5月公布的数据，截至4月底，会员客单价对比大盘用户高出1.5倍，复购率高出2.3倍。其中，服饰、快消、运动户外、美妆等行业的会员价值增长尤为明显。

以美妆行业为例，截至6月1日24时，天猫上，主流美妆品牌的平均会员成交占比超过60%。而在运动户外行业，主流品牌平均会员成交占比已超过70%。

在今年淘宝天猫举办的618商家大会上，淘天集团宣布对私域的产品、机制、数据三方面开展升级，让提前布局私域精准运营的品牌加快实现业绩爆发。

具体来说，升级后的私域运营体系能从产品设计、会员机制、数据分析三个角度，为品牌商寻找到高匹配度的会员用户，实现精准洞察用户需求，为天猫平台找到用户和品牌之间的共鸣，并绑定用户与品牌的利益关系，为培养私域会员对品牌的情感。

此外，通过对私域运营体系的升级，品牌商也将为品牌商进一步打通线上线下销售渠道之间的壁垒，助力他们实现声量与销量的双增长。

概括而言，淘宝天猫将围绕导购、交易，为品牌打造出集结高质量、高净值用户人群的私域运营体系，为品牌商达成长效经营提供强大的助推力。

从行业角度看，伴随直播带货等新兴电商模式兴起，线上销售渠道逐渐成为商家经营的主流渠道，在各大电商平台构建属于自己的私域业态，也演变为品牌发展的既定规则。

如此背景之下，私域浪潮开始席卷整个电商行业，几乎所有平台都在加大对会员等私域运营的投入，实现公私双域联动的全域经营方式，已成为电商平台发展的新趋势，而如何升级私域会员服务体系，也成为平台接下来需要重点考虑的事情。

依照目前来看，各平台的升级仍在进行时，成效仍未完全显现。在可以预见的未来，随着天猫私持续升级域会员服务体系，用户的需求进一步得到满足，实现长效增长的品牌必定会越来越多。