亚马逊利用生成式AI总结产品评价

6月13日消息，有媒体报道，亚马逊将利用人工智能技术帮助用户寻找合适的产品。该公司最近开始在其购物应用中测试一项功能，可以利用人工智能技术总结客户针对部分产品发表的评论。

该功能还会简单概述消费者喜欢或不喜欢某款产品的哪些方面，同时在总结内容旁标注“由人工智能根据客户评论生成”。

例如，该功能会针对Magic Mixies儿童玩具总结道，消费者针对这款玩具的“有趣因素、外观、价值、性能、质量、充电和渗漏”等方面给出积极反馈。“但绝大多数客户对这些方面表达了负面观点。”有些客户花费100多美元购买一款不值得的玩具，还有人在产品质量和充电方面遇到问题。

亚马逊证实，该公司正在测试这项功能。他们并未分享具体细节，以及使用了哪些人工智能模型来总结和生成文本。亚马逊发言人林赛·沙纳汉（Lindsay Shanahan）表示，“我们正在各大业务中大举投资生成式人工智能。”

据了解，亚马逊云科技此前宣布，提供新的人工智能语言系统——Amazon Bedrock，允许用户根据特定提示开发图像、构建聊天机器人和总结文本，类似于ChatGPT。

客户可使用Bedrock访问AI21Labs开发的Jurassic-2多语种大语言模型系列，能够根据自然语言指令生成文本内容，目前支持西班牙语、法语、德语、葡萄牙语、意大利语和荷兰语。

客户还可以通过Bedrock访问Stability AI开发的文生图基础模型Stable Diffusion，这是文生图领域目前最流行的模型，能够生成独特、写实、高清的图像、艺术作品、商标和其它设计图。

值得一提的是，5月17日亚马逊在官网推出两款新的Echo智能音箱——Echo Pop和Echo Show5，以及一款Echo Buds耳机。

新品发布的同时，亚马逊设备与服务高级副总Dave Limp接受媒体采访，他表示，亚马逊正在准备将生成式AI和大型语言模型通过其Alexa Teacher模型引入到语音助手中，这一转变主要是为了让Alexa更聪明、更会对话，同时也帮助用户更有效地使用智能家居。但该功能不会很快出现在Echo中。

Limp表示，亚马逊正在谨慎地推进自己的生成式AI。公司希望解决的挑战之一是，Alexa如何与用户的多个家庭成员互动，以及如何防止Alexa的软件瞎编乱造。今年用户会发现，亚马逊在Alex和大语言模型方面取得长足进步。