沃尔玛发货政策重大调整,卖家发货日期压缩至4天

2023-05-26 17:53
1.发货日期缩短

为了减少延迟发货和延迟交货,沃尔玛对卖家提出了更严格的要求。

近日,在沃尔玛发送给卖家的一封电子邮件中表示,将把自动取消窗口从6天缩短到4天,并将于2023年6月6日正式实施这一政策。

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把自动取消窗口从6天缩短至4天,意味着卖家必须在预计发货日期(ESD)后的第4天提供有效的追踪号码,并将订单更新为已发货状态,否则沃尔玛将取消订单并退款给客户

沃尔玛方面表示,如果订单在ESD的第4天后卖家仍旧没有发货或跟踪没有更新,订单将被自动取消,并将对卖家的取消绩效指标产生负面影响

对卖家来说,取消订单过多对店铺是有较大的负面影响的,但平台为了防止动取消订单的情况经常发生,为卖家提供了一些提示,例如:一旦承运人接手,立即将订单状态更新为“已发货”;主动取消无法由ESD完成的订单;考虑加入Walmart Fulfillment Services(WFS),以获得高效和快速的执行。

其中,沃尔玛表示避免订单被自动取消的最好方法就是加入WFS。值得注意的是,这项新政策只适用于卖家自配送订单

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而对于不想加入WFS的卖家来说,则可以使用沃尔玛的绩效警报(Performance Alarms)来跟踪订单状态,避免自动取消和退款。

2.一降再降

这并不是沃尔玛第一次缩短卖家的发货时间,去年10月,沃尔玛就将原先的8个工作日缩短至6个工作日,卖家在ESD后6天未发货,沃尔玛就会自动取消并对卖家的取消绩效指标产生负面影响

在这样的改变之下,如果美国站卖家已经加入了沃尔玛WFS,那么是基本能够实现在这个时间内完成发货的;如果卖家是国内自发货,虽然6天的时间有些许紧凑,但选择时效稳定的空运快线依然能满足这个要求。

但现在沃尔玛再次缩短发货时间,把6天缩短到了4天,这对没有申请WFS的卖家来说,无论是自发货还是海外仓,假设受到外界因素的影响和干扰,很有可能会逾期发货

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而逾期发货就将对绩效产生影响,长时间处于这种状态下将对卖家形成很大的干扰。

总的来说,对有资质申请WFS物流的沃尔玛卖家来说,可以选择“隔天达”或者“两日达”是可以保障店铺的物流时效在绩效考核之内。但对更多不想加入,或者是暂未加入WFS的卖家来说,目前能做的就是在新政策实施前调整好物流供应,避免因为发货不及时影响绩效的情况发生。

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