禾观科技CTO 罗军：亚马逊云科技为我们带来了专业、有温度的服务

随着经济形势的复苏和国家持续推出鼓励跨境电商发展政策，中国跨境电商市场迅速回暖。数据显示，2022年中国跨境电商市场规模达到了15.7万亿元，同比增长10.56%，预计2023年交易规模将达到16.8万亿元。另一方面，随着数字技术的深入发展，跨境电商行业也面临着新的机遇和挑战。

如何在数字技术的风口迎风起舞？我们从禾观科技身上不难找到答案。

2023年5月18日举行的“亚马逊云科技跨境电商峰会”现场，禾观科技CTO罗军接受了包括《》在内的多家媒体的采访，分享了公司如何借助云技术发掘出海降本增效新路径，并对未来公司借势云技术取得更多发展进行了展望。

禾观科技CTO罗军

据了解，禾观科技成立于2018年，是面向东南亚和拉美的新兴市场快时尚的平台，与共他时尚平台不一样的是，他们更希望做的是“利用数字技术重新定义下一代时尚和生活方式”，给品牌消费者带来更加快乐、自由的体验。这和禾观科技两位创始人都有海归背景，并且在数字科技、时尚领域有很好的经验有一定的关系。

但是，长期以来，跨境企业要做大做强，还面临着一些核心诉求。比如说，如何建立安全合规、快速部署的现代化基础设施；如何高效触达客户；如何打造有竞争力的供应链体系等。

与此同时，近年来云技术在跨境服务上的探索和完善，为跨境电商全链路赋能，通过创新服务助力出海企业赢得先机。

在云技术不断加速跨境电商创新的背景下，禾观科技从众多的云服务商中，坚定地选择了亚马逊云科技：“禾观科技成立的第一天起，就将整个业务部署在亚马逊云科技之上”。

在罗军看来，这样的选择十分自然。

首先，亚马逊云科技在全球范围内提供了高标准的基础设施，这和禾观科技的全球化目标比较契合。

到目前为止，亚马逊云科技在全球服务了245个国家和区域，作为出海企业，禾观科技首选东南亚和拉美地区，未来还会选择其他的区域开拓市场。依托于亚马逊云科技全球一致的基础设施，禾观科技打造面向全球跨区域一体系化架构，实现全球架构一致性。

就像罗军在接受《》采访时所说的：禾观科技整个业务不仅仅在亚太地区，公司在拉美等地方也有覆盖，业务是面向全球的，所以在云服务上更加考虑架构的一致性，让公司的架构变得更加体系化、更加简单，而亚马逊云科技显然是最好的选择。

其次，亚马逊云科技为禾观科技提供了丰富、稳定、可靠的云服务。

比如说，利用Amazon OpenSearch Service搜索服务，解决多维度业务检索复杂性问题；依托Amazon SageMaker构建面向用户的智能搜索服务，为用户提供个性化搜索体验。目前，TCL、Lalamove、Bilibili Comics、携程、Funplus等等很多客户都选择亚马逊云科技作为出海的首选云服务提供商，甚至很多客户都是把海外业务全面部署在亚马逊云科技上。

还有，亚马逊云科技具备极高的可扩展性和灵活性。

和其他行业相比，快时尚行业上新速度快，所以在支持品牌的技术上面临着更大的挑战，亚马逊云科技的可扩展性和灵活性，正是禾观科技快速实现业务迭代所需要的。

以及，亚马逊云科技提供有温度的支撑。

亚马逊云科技完善的技术和售后服务体系帮助禾观科技第一时间找到合适的解决方案，快速响应业务需求。

事实也证明，禾观科技选择亚马逊云科技果然没有错：合作的这五年中，在亚马逊云科技的赋能下，禾观科技业务取得快速增长。

对此，罗军无限感慨地说：“我们所有的业务成长都是依托于亚马逊云科技快速推进和实现的。在这五年里，我们从第一个业务系统到第一个客户访问，再到第一笔订单生成与履约，所有的核心业务系统与正在和亚马逊云科技合作的智能推荐以及大数据平台，全部都依托于亚马逊云科技构建。我们每一次重大的系统变更、架构升级、关键的业务活动应对都离不开亚马逊云科技的支持，亚马逊云科技为我们带来了专业、有温度的服务”。

当然，对禾观科技和亚马逊云科技而言，双方的合作还只是“渐入佳境”。

展望未来，随着技术的不断迭代更新和跨境形势的变化，禾观科技和亚马逊云科技还有望在更多方面展开深层次合作。

合规咨询：合规是海外电商要解决的首要问题。以全球化为目标的禾观科技要做大做强，必须先过了合规能力这一关。将来，公司和亚马逊云科技也将进一步加强合作，共同应对合规挑战。

ESG：禾观科技与亚马逊云科技团队合作，获得相关服务认证，未来也将推进可持续化发展。

呼叫中心：禾观科技正在尝试着引入亚马逊电商呼叫中心（Call Center）能力，通过与客户服务体系相结合，更好地服务品牌客户。

AIGC：AIGC风口下，品牌可能会迎来新一轮的爆发，禾观科技也将通过和亚马逊云科技的合作，结合AIGC进行业务创新，为公司带来新的增长空间。

正如罗军在采访中所说的：“创业公司讲究的是灵活，创业的过程是一个不断迭代自己业务的过程，业务迭代非常快，要求配合的技术迭代要更快，不然技术就会变成业务的拖累，我们也很幸运选择亚马逊云科技实现快速地业务迭代。”