1688更新《商家发货行为管理规范》调整违规订单赔付标准

5月23日消息，1688平台发布通知称，为了持续保障买家体验，同时为商家创造更好的营商环境，因此对《1688商家发货行为管理规范》规则进行更新。本次规则2023年5月23日公示，2023年6月1日生效。

调整前，针对延迟发货、缺货未发货、拒绝发货、虚假发货等商家违规行为，其违规订单赔付标准为：每成交商品，商家需支付10元作为违约金（如单笔订单实际成交金额＜10 元时，则赔付的违约金金额=该笔订单实际成交金额）。

调整后，针对延迟发货、缺货未发货、拒绝发货、虚假发货等商家违规行为，其违规订单赔付标准为：每成交商品，商家需支付10元作为违约金（如单笔订单实际成交金额＜10 元时，则赔付的违约金金额=该笔订单实际成交金额）。单笔主订单理赔上限为100元。

截取自《1688商家发货行为管理规范》更新调整通知

根据《1688商家发货行为管理规范》，延迟发货是指商家商品已发货，但发货时间超过承诺的发货期限或1688规则规定的发货期限。

缺货/拒绝发货是指买家购买商品后，商家主动联系1688平台或买家告知无法在发货时限内完成发货，或者商家发生其他发货违规后在规定时限内仍未发货。包括但不限于以下场景：

买家付款后，商家主动联系买家告知因商品缺货无法在发货时效内完成发货；订单发生延迟发货后72小时内仍未发货（即发货时限届满后3天内仍未发货的）买家付款后，商家因自身原因单方面拒绝发货或中止发货的；商家未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，买家收到的订单商品存在商品信息不符、少配件、少赠品，少商品。

截取自《1688商家发货行为管理规范》

虚假发货是指商家点击“发货”按钮后，实际未在24小时内发货的，包括但不限于以下场景：商家上传物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息；商家上传物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货；上传跟实际收货地址不相符的物流单号；使用无法线上追踪物流记录的发货方式，且未实际发货的情形；其他订单物流信息异常的情形。