携程CEO孙洁：旅游行业正在迎来高质量发展的转折期

5月22日消息，根据文化和旅游部公布的数据显示，今年“五一”期间，国内旅游出游合计2.74亿人次，同比增长超70.83%，恢复至2019年同期的119.09%；实现国内旅游收入1480.56亿元，恢复至2019年同期的100.66%，无论是出游频次还是收入增长均创历史峰值。

携程集团CEO孙洁就旅游行业高质量发展发表了自己的看法。孙洁表示，这个“五一”假期，旅游呈现出“井喷式”的发展，“售罄”“售空”“排长队”成为高频词，2.74亿人次出行，1480亿国内旅游收入都在展示着中国经济的韧性。

据携程发布的《2023年五一出游数据报告》显示，“五一”假期国内景区门票票量同比增长9倍，较2019年“五一”增长超2倍。女性用户的酒店预订量较2019年同期增长超2倍，预订金额增长超3倍，增速明显高于男性用户。从用户年龄来看，00后用户预订量较2019年同期增长超10倍，00后已经成为国内游的主力人群之一。

孙洁指出，“五一”和“十一”是观察旅游市场恢复的重要窗口，她和众多的旅游行业从业者感受到了人们对于旅游的强烈渴望，以及我国经济的强大韧性。她表示，过去三年以来，旅游业的消费习惯发生了显著的变化，休闲化、高端化、小团化、深度化、精品化、场景化的需求已经成为新趋势，这不仅需要旅游行业合作伙伴在服务上做升级，在硬件体验和新场景研发上同样需要迭代。

孙洁认为，今年“五一”旅游行业呈现出“加速复苏”的态势，入出境市场也在稳步有序复苏中。当前是目的地旅游特别的发展阶段，行业正在经历变轨期，游客消费习惯发生变化的同时需求又在急速地增长，这个时间窗口只有一年。

她指出，谁能抓住这个时间窗口，推进旅游品牌和旅游目的地的高质量发展，从产品、服务、营销三大层面推进高质量发展，谁就能掌握先机，在换道超车的当下领先于竞争对手。

携程集团CEO孙洁

图源：携程黑板报公众号

此外，孙洁还提出，新融合让旅游业不断焕新，新技术让旅游业长出翅膀，新人群让旅游业不断进化，这三新是高质量发展的基石。

最后，孙洁表示，旅游行业是中国经济的重要产业，旅游带动直接和间接就业7987万人，占全国就业总人口的10.31%，在传统旅游目的地的旅游资源已经不能满足用户日益增长的消费需求的大背景下，旅游行业正在迎来高质量发展的转折期，这将会带来旅游产业的重新洗牌。