抖音生活服务发布2023年四大经营主题 上线官方合作平台

4月25日消息，2023抖音生活服务生态伙伴大会在成都举行，本次大会以“一起助力好生意”为主题，邀请服务商、机构等生态伙伴，共同探讨新阶段抖音生活服务的业务方向、生态策略。

数据显示，相较2021年，2022年抖音生活服务GMV增长7倍；目前抖音生活服务业务已经覆盖370余座城市，合作门店超200万家；2022年下半年较上半年服务商数量增长了4倍。

抖音生活服务总裁朱时雨在大会上正式公布了抖音生活服务2023年四大经营主题：多样化内容、长效经营、品牌即效果、蓬勃健康的生态。承接四大经营主题，抖音生活服务发布了面向服务商和机构的运营扶持策略，以及“抖音生活服务官方合作平台”，为服务商、机构与商家提供产品支持。

抖音生活服务总裁朱时雨

（图源 抖音生活服务商业观察公众号，下同）

抖音生活服务业务副总裁李炜表示，现在平台上的服务商业务正呈现蓬勃发展态势：在数量上，服务商以月环比超过20%的增速快速发展；在规模上，服务商承接的交易规模每个月的增速超过30%。为了进一步助力服务商长期发展，平台在去年的扶持政策基础上进行了迭代优化，将“三有”升级为“三好”。

首先，平台将为服务商提供一个健康有序的“好生态”，在入驻期新增冷启动考核环节，在成长期确定了包括交易规模、商家号直播、达人直播等在内的六个星级评估维度，并明确了治理清退规则，促进服务商多元化发展。

其次，通过“好资源”鼓励服务商不断提升，平台将服务商星级体系与资源挂钩，从产品功能、背书权益、服务对接、荣誉体系等方面，通过“星级越高、资源越多”的支持逻辑，为优质服务商投入更多资源。

最后，“抖音林客”新上线的服务商星级外显、客开、数据分析功能将作为“好工具”，进一步助力服务商精准获客、高效经营。

抖音生活服务业务副总裁李炜

大会还发布了机构业务未来经营的三个方向：让达人更多、让达人更好、让经营更优。官方数据显示，仅半年内抖音生活服务就有超过1000家机构入驻，其中很多是跨界转型生活服务的机构。为与机构共同实现目标，平台也将通过“1套规范、3步指导、4大支持”，为机构长期发展提供支持。

首先，平台将通过一套清晰明确的权责关系规范界定，保障各方权益；同时，通过新机构训练营、社群运营与专人运营等三步运营指导，帮助机构在不同阶段实现快速成长；四大生态支持举措，将通过规范准入、产品提效、考核激励、品质建设，营造健康机构经营环境，助力机构长期发展。

例如在产品提效方面，抖音集星将围绕机构找达人、达人找机构、撮合中介等核心功能，提升机构经营效率；在考核激励上，从低到高设定了S0到S4的五个等级，通过星级外显、分级资源等形式，给到优质机构更大的支持。

抖音生活服务机构运营负责人甄诚

另外，最新上线的“抖音生活服务官方合作平台”将支持对服务商、机构进行信息验真，商家与公众可通过信息查询功能，查验服务商和机构是否为平台合作，并可获取其星级、服务能力等核心信息。合作平台还将对处于退出中、清退中的服务商和机构进行信息展示，提供必要的风险提示，并集成不同角色快捷入驻入口，服务商、机构、商家均可通过该平台进行自助入驻申请。

大会还对过去一年涌现出的优秀服务商、机构代表进行了颁奖表彰。其中，30个服务商分别荣获年度贡献奖、成长突破奖、同心协力奖、年度营销奖、金石之策奖5大奖项，8个机构分别荣获交易突破奖、达人成长奖、新锐探索奖3大奖项。