滴滴回应打车前往拉萨订单突增 呼吁用户理性下单

4月13日消息，针对最近媒体报道，不少网友晒出尝试用滴滴打车去拉萨的订单。据了解，在滴滴平台，从西藏以外地区出发前往拉萨的网约车订单，近日每天有近3万单。相比4月1日至4月4日平均每天500单左右的数据，近日滴滴去拉萨的网约车订单呼叫暴涨近60倍。

滴滴出行今日发布公告表示，4月5日以来，打车前往拉萨的超远距离订单呼叫显著增加，因订单距离较远，平均预估车费超13000元。根据平台规则，个别订单需先支付车费再出发，例如当行程较远、预估价较高、中途更改目的地、更换登录设备或其他异常场景时，为保护用户账户安全和司机权益，需要乘客预付预估车费，在订单结束后根据实际费用多退少补。

截自微博

滴滴表示，近期去拉萨的呼叫订单，大部分最终没有付费下单，有300多个用户支付了上万元预付费后取消了订单，相关预付款也已退还。不仅是去拉萨，通过滴滴叫网约车和顺风车去三亚、西双版纳等地区的远距离订单也有所增加。

滴滴同时提醒，为避免影响司机师傅正常接单，还请大家根据实际出行计划理性下单，同时请大家保护好个人账号，不要泄露个人账号、密码和验证码等信息。

值得一提的是，滴滴出行平台在今年成立了打“假”专项，针对严重影响平台公平、诚信交易环境的乘客行为，通过行车录音、行程轨迹等多种方式还原事实，识别恶意行为，并对涉事乘客进行处理。目前，平均每天处置此类乘客近2万次。

图源：网约车焦点微信公众号

这些恶意行为包括了虚假投诉、虚假罚单、短时间高频取消等。其中，对虚假投诉的乘客，根据具体违规情节予以警告、暂停服务3-30天、甚至永久停止服务的处罚。